Frage

XploreTV/Cromecast noch sehr instabil

  • 8 January 2020
  • 4 Antworten
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Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem es für das neue Xplore TV Streaming weder eine App für einen Android TV noch für den Fire TV gibt, bin ich gezwungen mittel Chromecast von meinem Handy aus auf den TV zu streamen. Das funktioniert zwar prinzipiell, jedoch nur sehr instabil. Nachfolgend habe ich nur einige der Probleme beschrieben, welche beim Streamen mittels Xplore TV App/Cromecast auftreten.

1.

Am TV wird manchmal exakt in Bildmitte beim streamen via Xplore TV App/Cromecast dauerhaft (z.B. 15 Minuten) ein rotierender Kreis angezeigt, welcher erst verschwindet wenn der Stream getoppt wird. Beim Neustart ist er jedoch meist wieder da. Ich kann es nicht garantieren, aber mir kommt vor als würde dieses Phänomän am häufigsten zwischen 20:15 und 21:15 auftreten.

 

2.

Die Xplore TV App "verliert" manchmal den Stream, sodass dieser mit der App nicht mehr gesteuert werden kann (z.B. Pause nicht möglich, ....). Am TV läuft in diesen Fällen der Stream zumeist weiter!?

 

3.

In der Xplore TV App sind die Schaltflächen 10 Sec. zurück bzw. 30 Sec. Vor manchmal ohne Auswirkung für den Stream 

 

4.

Manchmal ist streamen via XploreTV App/Cromecast gar nicht möglich. Es erscheint dann am TV folgende Meldung .

Hoppla!

Etwas ist schiefgelaufen (code:ZCR_ERR_LOAD_FAILED).

Versuchen Sie es bitte erneut.

 

Irgendwann nach einiger Zeit (beispielsweise 20 Minuten) funktioniert der Stream dann wieder!?

 

 

Ich halte ausdrücklich fest, dass diese Probleme ausschließlich mit der Xplore TV App auftreten.  Alle anderen Apps (Amazone Prime, DAZN, Sky Ticket, YouTube, ...) streamen via Cromecast stabil und zuverlässig, sodass Xplore TV eindeutig als Grund für die beschriebenen Probleme identifiziert werden  kann.

 

Daraus resultieren für mich mehrere Fragen:

Sind obige beschriebene Probleme bei den dafür zuständigen von A1 bekannt?

Wenn Ja, wird bereits an der Behebung gearbeitet; bis wann ist mit einer Problemlösung zu rechnen?

Wenn Nein, welche Maßnahmen schlagen Sie zur Problemlösug vor

 

In der Hoffnung auf Hilfe verbleibend ....

MSchrambo


4 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Deinen Optimismus sehe ich durchaus positiv, auch wenn nicht mehr zeitgemäß. Das bezieht sich jetzt nicht auf A1 im besonderen, sondern ganz allgemein:

 

Längst sind die Zeiten vorbei, dass sich Dienstleister der Privatwirtschaft proaktiv um Probleme ihrer Kunden gekümmert haben. Kurzfristige Umsatz- und Gewinnorientierung ist mit wenigen Ausnahmen, was noch zählt.

 

Dieses Forum wird von A1 zur Verfügung gestellt für Erfahrungsaustausch von Internetkunden.

 

Störungsmeldungen sind hier grundsätzlich nicht möglich mit Anspruch auf Bearbeitung. Dazu sind die von A1 abgebotenen Kontaktkanäle vorgesehen.

Danke für Deine Antwort Oversixty.

Ich fürchte Du hast recht.

Werde mich an den A1 Suport wenden .…

 

LG

MSchrambo 

Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus mschrambo, habe hierfür inzwischen eine brauchbare Info bekommen "Chromecast für Android wird derzeit verbessert, Chromecast für iOS sollte ab März zur Verfügung stehen. Für Fire TV können wir leider noch keinen konkreten Zeitpunkt nennen. " Hoffe natürlich, dass die Verbesserungen bald greifen - habe für alle 3 Features auch selbst durchaus Bedarf. lg Hermann

4 Jahre später und die selben Probleme

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