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Xplore tv Streaming M - permanenter Fehler bei Anmeldung auf Android-Handy

  • 5 January 2020
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lupo2333
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Habe seit kurzem Teststellung von xplore tv streaming M. Funktioniert mit meinem Benutzer auf div. PC-Browsern und auf einem HUAWEI-(Android)Tablet.
Auf zwei HUAWEI Handys bekomme nach Eingabe der Benutzerdaten permanent die Fehlermeldung [0x05000010]: Bitte wenden Sie sich an unser A1 Service Team. (0118)

Handy schon mehrfach bereinigt, aktualisiert, neue xplore-APP schon mehrfach installiert/deinstalliert - ohne Erfolg.
Habe mich damit auch schon stundenlang mit (ahnungslosen) Beratern am Telefon und am Chat herumgeschlagen - ohne Erfolg - gibt es vielleicht HIER irgendwelche Hinweise (vielleicht wirft ja auch ein xplore-Entwickler einmal einen Blick in das Forum...) - Danke!

2 Antworten

lupo2333
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Konnte mangels Support durch A1 nach vielem Probieren das Problem jetzt SELBST lösen - zu eurer Information:

Habe die App “Mein A1” (!!) deinstalliert, den Speicher bereinigt und Handy neu gebootet. Anschließend Xplore tv streaming App installiert. Anmeldung jetzt erfolgreich! Offenbar wurde durch eine Vorversion in der “Mein A1” irgend etwas gespeichert (á la Cookie), das meine Anmeldung verhindert hat.
   

lupo2333
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Konnte mangels Support durch A1 nach vielem Probieren das Problem jetzt SELBST lösen - zu eurer Information:

Habe die App “Mein A1” (!!) deinstalliert, den Speicher bereinigt und Handy neu gebootet. Anschließend Xplore tv streaming App installiert. Anmeldung jetzt erfolgreich! Offenbar wurde durch eine Vorversion in der “Mein A1” irgend etwas gespeichert (á la Cookie), das meine Anmeldung verhindert hat.
   


Es war dann doch nicht “meine Lösung” - sondern ein Eingriff eines A1-Service-Mitarbeiters, der offenbar zeitgleich mit meinen Versuchen einen Knopf in der Benutzerverwaltung lösen konnte. Sorry..

 

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