Frage

Ständige buffern bzw. eingefrorenes Bild [Fire TV Stick]

  • 16 April 2019
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Ich nutze Xplore TV am aktuellen Fire TV Stick (HD nicht 4k).
Dabei kommt es alle paar Minuten zu einer Unterbrechung (roter Kreis dreht sich für ~10 Sekunden). Nach einigen dieser Unterbrechungen ist dann der TV Spaß ganz vorbei - nach den Unterbrechungen setzt der Ton fort, das Bild bleibt jedoch eingefroren.

Streamen am Fire TV Stick mit anderen App wie Youtube, TVThek, Netflix etc. funktionieren Problemlos. Gleichzeitig bieten diese Apps auch eine um Klassen bessere Auflösung. Ein WIFI Problem kann ich daher ausschließen.

Ich bitte Sie dieses Problem zu beheben.

MfG

2 Antworten

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Hallo @@Shaevy2, ein allgemeines Problem ist hier derzeit nicht bekannt. Gebe das aber gerne für dich weiter, damit die Kollegen das testen können. Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung bekommen. Lg Kornelia
Benutzerebene 7
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Hallo @Shavey2, wir haben noch ein paar Fragen zu deinem Anliegen: Funktioniert die App auf anderen Geräten normal? Also zum Beispiel am Handy? Nutzt der Fire TV Stick eine Internetverbindung von uns oder von einem anderen Anbieter? Lg Kornelia

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