Frage

Probleme mit Aufnahme


Benutzerebene 2

Hallo Leidensgenossen,

kann mir wer erklären, warum ich bei “Sky Krimi” zwar aufnehmen kann, die Aufnahme selbst aber nicht ansehen sondern nur löschen kann? 🤦‍♀️


12 Antworten

Benutzerebene 2

Na, findet sich niemand von A1 bereit, mir hier eine Antwort zu geben?

Passt irgendwie zu dem “tollen” Produkt Xplore TV.

Benutzerebene 3
Abzeichen +3

Hallo [user= 217607 )Single-Malt[/user], da dir hier in der A1 Community bisher niemand helfen konnte, meld dich bitte bei unseren technischen Experten von der 0800 664 100. Diese sehen sich dein Anliegen gerne mit dir gemeinsam an.

 

Natürlich stehen bei uns A1 Xplore Tv und vor allem Fehler sehr im Fokus. Uns ist es wichtig dem Kunden möglichst alle Tipps und Möglichkeiten zu geben, um seine Fehler und Probleme zu lösen. Wir nutzen je nach Art des Problems unser Know-how und verweisen bei Bedarf die 0800, 0900, Technikchat + Selfcare-Möglichkeiten. Leider ist es in dem konkreten Fall zu einem Fehler meinerseits gekommen, weshalb ich diesen Kommentar abgeändert habe. Der Verweis an die 0900, in Verbindung mit diesem Fehler ist nicht die optimalste Lösung. Ich bitte um Entschuldigung und danke dir ebenfalls fürs Aufzeigen. Wir arbeiten hier bereits an der Richtigstellung. Vielen Dank und liebe Grüße, Sabrina. :)

 

Benutzerebene 2

Hallo [user= 217607 )Single-Malt[/user], da dir hier in der A1 Community bisher niemand helfen konnte, meld dich bitte bei den kostenpflichtigen Experten von der 0900 664 900. Diese sehen sich dein Anliegen gerne mit dir gemeinsam an. LG Sabrina 🙂

Hallo Sabrina, ich soll also bezahlen, damit mir A1 ein nicht funktionierendes System, für das ich ohnehin viel Geld bezahle, eventuell, vielleicht oder auch doch nicht, repariert?

Tut mir leid, aber das mache ich sicher nicht. Was ich jedoch immer öfter überlege ist, meine sämtlichen A1 Verträge, nach immerhin rund 34 Jahren, zu kündigen, denn so geht man nicht mit Kunden um.

LG Single Malt

Hallo Leidensgenossen,

kann mir wer erklären, warum ich bei “Sky Krimi” zwar aufnehmen kann, die Aufnahme selbst aber nicht ansehen sondern nur löschen kann? 🤦‍♀️

Hallo - habe gerade eben - bevor ich diesen Beitrag gesehen habe - eine ähnliche Frage zu TNT Film (ebenfalls im Sky-Paket enthalten). Habe genau dasselbe Problem. Interessant aber, dass andere Sky-Sender problemlos aufgenommen werden

Benutzerebene 2

Hallo Leidensgenossen,

kann mir wer erklären, warum ich bei “Sky Krimi” zwar aufnehmen kann, die Aufnahme selbst aber nicht ansehen sondern nur löschen kann? 🤦‍♀️

Hallo - habe gerade eben - bevor ich diesen Beitrag gesehen habe - eine ähnliche Frage zu TNT Film (ebenfalls im Sky-Paket enthalten). Habe genau dasselbe Problem. Interessant aber, dass andere Sky-Sender problemlos aufgenommen werden

Hallo Franz, TNT Film funktioniert bei mir einwandfrei, genau wie alle anderen Sky Sender abgesehen von Krimi.

Vielleicht könnte einer der A1 Moderatoren hier endlich einmal tätig werden, abgesehen von der Chuzpe, dass man sich an die kostenpflichtige Hotline wenden soll!!!!!

 

 

Benutzerebene 5
Abzeichen +6

Hallo [user= 217607 )Single-Malt[/user], da dir hier in der A1 Community bisher niemand helfen konnte, meld dich bitte bei den kostenpflichtigen Experten von der 0900 664 900. Diese sehen sich dein Anliegen gerne mit dir gemeinsam an. LG Sabrina 🙂

Hallo Sabrina, ich soll also bezahlen, damit mir A1 ein nicht funktionierendes System, für das ich ohnehin viel Geld bezahle, eventuell, vielleicht oder auch doch nicht, repariert?

Tut mir leid, aber das mache ich sicher nicht. Was ich jedoch immer öfter überlege ist, meine sämtlichen A1 Verträge, nach immerhin rund 34 Jahren, zu kündigen, denn so geht man nicht mit Kunden um.

LG Single Malt

was für https://www.a1.net/lob-und-kritik

Hallo Leidensgenossen,

kann mir wer erklären, warum ich bei “Sky Krimi” zwar aufnehmen kann, die Aufnahme selbst aber nicht ansehen sondern nur löschen kann? 🤦‍♀️

Hallo - habe gerade eben - bevor ich diesen Beitrag gesehen habe - eine ähnliche Frage zu TNT Film (ebenfalls im Sky-Paket enthalten). Habe genau dasselbe Problem. Interessant aber, dass andere Sky-Sender problemlos aufgenommen werden

Hallo Franz, TNT Film funktioniert bei mir einwandfrei, genau wie alle anderen Sky Sender abgesehen von Krimi.

Vielleicht könnte einer der A1 Moderatoren hier endlich einmal tätig werden, abgesehen von der Chuzpe, dass man sich an die kostenpflichtige Hotline wenden soll!!!!!

 

 

Danke für die Rückmeldung. Habe gestern versucht, “Sky Krimi” aufzunehmen - funktioniert ebenfalls nicht, selbes Problem wie bei “TNT Film”. Bei “Sky Action”, “Sky Premiere” etc. funktionieren die Aufnahmen.

Benutzerebene 3
Abzeichen +3
Hallo @cagivasupercity,das A1 Xplore TV und vor allem Fehler haben bei uns besonders großen Wert. Uns ist es sehr wichtig dem Kunden möglichst alle Tipps und Möglichkeiten zu geben, um seine Fehler und Probleme zu lösen. Wir nutzen je nach Art des Problems unser Know-how und bei Bedarf verweisen wir an die 0800, 0900, Technikchat + Selfcare-Möglichkeiten. Ich bin eine neue Mitarbeiterin im A1 Social Media Team und leider ist mir in diesem Fall ein Fehler meinerseits untergekommen und der Verweis an die 0900, in Verbindung mit diesem Fehler ist nicht die optimalste Lösung. Ich bitte daher um Entschuldigung und danke dir fürs Aufzeigen. Wir arbeiten hier natürlich bereits an der Richtigstellung. Natürlich ist uns jeder einzelne Kunde sehr wichtig und es wäre sehr schade, wenn wir dich als jahrelangen Treuekunden verlieren. Falls du noch keine optimale Lösung für dein Anliegen hast, melde dich am Besten gleich bei unseren technischen Experten unter 0800 664 100. Gerne kannst du mir auch über den Facebook-Messenger unter https://m.me/a1fanpage deine Kundendaten schicken. Ich bin froh, dir dann weiterhelfen zu können. LG Sabrina 🙂
Benutzerebene 5
Abzeichen +7
Hallo 😉 Bitte meldet euch direkt unter www.A1.net/kontakt bezüglich der beiden Sender. LG Babsi
Benutzerebene 2

Wo Kritik angebracht ist, muss es auch Lob geben und dieses gilt jenem Serviceline-Mitarbeiter, den ich letzte Woche am Telefon hatte. Er konnte das Problem zwar nicht beheben, ABER er hat ein Ticket erstellt und jemand von einer anderen Abteilung hat, auf Grund dessen, den Fehler behoben und ich kann Sky Krimi wieder aufnehmen UND ansehen.

Danke an alle Involvierten.

Benutzerebene 5
Abzeichen +6

Super @Single-Malt die gute Nachricht ist die Bessere, wars bei Dir was spezielles, sondern einen Config Thematik?

Benutzerebene 2

Super @Single-Malt die gute Nachricht ist die Bessere, wars bei Dir was spezielles, sondern einen Config Thematik?

Tut mir leid, aber was es war, entzieht sich meiner Kenntnis.

Antworten