Ca. alle 15 min ist das Bild weg und ein Schloss zu sehen.
Hab auf sky geschaut. Woran liegt das?
Ich schalte ein Programm rauf oder runter, dann geht's wieder, aber das ist trotzdem ein Schmarrn.
Danke für die Hilfe
Wolfgang
Beste Antwort von Helicopeter
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Ich bin der Meinung, das A1 XploreTV noch nicht „fertig“ ist!
Sehr viele Probleme, die noch nicht behoben wurden.
+7
Hallo
Herzlich willkommen in der A1 Community 
Ist es noch aktuell? Wenn ja, erhältst du eine Fehlermeldung auch dazu? Sind alle Sky Sender betroffen oder einzelne Sender? Betrifft es rein die Sky Sender, oder auch andere? Wie ist die Hardware verbunden? Per Kabel oder über eine Alternative? Neustart hast du versucht?
LG Babsi
Es ist nun noch viel besser
Die Netzwerkverbindung ist fehlerhaft
Die Kabel stecken ordentlich, 5x neu gestartet
NIX
einfach nur frustrierend. Anstelle meiner Frankfurter Eintracht einfach Nix
Bei mir ist auch das gleiche. Immer Netzwerkproblem oder Fehler beim Laden der Daten.
Seit 2 Tagen dieses problem.
Beim "alten" a1 tv hatte ich auch ab und zu mal einen fehler aber das hielt sich in grenzen.
Aber beim neuen einfach nur eine Katastrophe.
Da zahlt man im monat einen haufen und dann nur probleme.
Seit 2 tagen versucht mit 2 Handys und im Chat versucht Kontakt aufzunehmen aber nach 1 Stunde in der Warteschleife aufgelegt.
Kann nicht sein A1 ist der größte Mobilfunkkonzern und trotzdem bekommt man keinen Support.
Denke schon über eine Kündigung nach
Habe mich auich dazu überreden lassen auf Xplore zu wechseln da das “alte” doch ende jahr ausläuft…
was soll ich sagen ich bereu es schon nach dem ersten tag… Die Menüführung eine reine Katastrophe… weiß nicht wie oft ich mich verdrücke.. aber dass kann ja noch meine eigene dummheit sein…
Aber das das Bild von Komplett unscharf wird … oder sich einfach alles aufhängt….. ist für mich nicht akzeptabel… da ich das extra hd paket habe kann ich die Sender jetz nicht mal in SD sehen…. sondern mir einfach ein schloss anschaun….
Wie schon in anderen posts erwähnt hatte die alte box sicher auch ihre probleme.. aber nicht in dem Ausmaß…
hallo, auch bei mir ist das der fall. kein sky bild, nur schloss. ständig netzwerkprobleme werden angezeigt. langsam nervt es.
Ich hab kein SKY aber bei mir ist es nicht anders mit den ganzen Sendern alle WEG!
ORF 1+ 2 , und natürlich A1.NOW + Xplore TV Info laufen alles ander ist nicht da .
Fehlermeldungen hatte ich Dienstag Netzwerkverbindung fehlerhaft und (2010) oder (2013) abwechselnd
hat bei mir am Montag 25.05. ab 20:00 angefangen und so 22:00 ging langsam alles wieder
Dienstag-Mittwoch das selbe
Heute 19:30 wieder aber ohne Fehlermeldung
und seit dem in der warteschleife von A1
es kann manchmal etwas länger dauern ^^
Wann geht das Fernsehen wieder normal, seit vielen Tagen geht regelmäßig Abends das Fernsehen nicht, folgende Fehlermeldungen 2010 oder 2013 Netzwerkfehler oder Daten können nicht geladen werden umschalten und ausschalten nicht mehr möglich und noch viel schlimmer Service ist nicht erreichbar selbst nach 70 Minuten Wartezeit. Deswegen werde ich A1 kündigen. es darf gerne mal was schief laufen aber hier wird das zum Dauerläufer, nicht mit mir werde kommende Rechnung nicht bezahlen.
+9
Danke!
Ja ja der Spruch ist gut unter der Servicenummer es kann etwas länger dauern vorgestern 75 Minuten heute 40 Minuten habe beidemal aufgegeben, das ist wirklich Service der ganz schlechten Art
Habe jetz die alte box wieder angeschlossen da ich die noch zu hause habe.. da laufen die HD Sender auch ohne Probleme…
nur mit der xplore Box tut sich nichts…. das schlimme ist halt wirklich da die hd sender nicht laufen habe ich fast keine sender.. und nur für orf 1 und 2 plus ein zwei andere is A1 dan doch etwas zu teuer
Überlege auch das alles wieder zurück zu geben...
stimmt auch bei mir ist das ganze Theater mit den neuen Boxen da scheint A1 etwas zu verkaufen womit Sie nicht zurecht kommen, heute gehen die hiesigen HD Sender nicht
Leider funktionieren bei mir bei einer Box (habe 2) auch die ganzen Paket-Sender nicht. Entweder Schloß oder Absturz der Box. Bei der box, die direkt per Kabel angeschlossen ist, geht es. DSie per WLAN verbunden ist nicht.Neustart vom WLAN und Box haben nichts gebracht. Auch Wekseinstellungen waren nutzlos. Sogenannte freie Sender funktionieren. Angezeigt werden die Pakete im Besitz.
So nun hat auch A1 reagiert mit einem GRATIS Video als wiedergut machung
Lieber Herr ………. ,
in den letzten Tagen kam es leider mehrfach zu Ausfällen Ihres A1 TV Services. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen und haben als Wiedergutmachung ein Geschenk für Sie:
1 Video aus unserer A1 Videothek gratis!
So funktioniert´s:
Wir sind rund um die Uhr im Einsatz, damit Sie unsere Services wieder uneingeschränkt nutzen können.
Danke für Ihr Verständnis.
Ihr A1 Service Team
Gut währe auch wenn die uns eine Mail oder SMS zukommen lassen würden, wenn die mit ihren Diensten Probleme haben, dass unser eins nicht die Ursache bei einem selber sucht und unnütz Zeit in warteschlangen verplämpert.
DANKE A1
Hi,
habe seit 3-4 Tage das selbe Problem. Vor allem am Abend. Das Bild bleibt hängen oder springt ab und zu. Manche Sender reagieren gar nicht und zurückschalten kann man gar nicht.
A1 hat mir im Chat bestätigt das es Probleme gibt, aber mehr konnte ich nicht erfahren.
Ich wünsche mir eine A1-Status Seite wo man sieht ob es gerade Probleme gibt und mit welchen Service. Transparent wäre hier sehr wichtig.
Aber das man extra Nachfragen muss kostet Nerven und Zeit.
LG,
Liquid
Hallo
Habe die Box nun ca. 3 Tage im Netz, aber noch nichts gesehen! Bei der Erstinstallation lief alles korrekt ab und ich konnte alle Einstellungen tätigen. Aber nachdem ich die Box dann ein paar Stunden später in Betrieb nahm, kam der Fehler “Netzwerkfehler versuchen sie es nochmal oder eben Serviceteam kontaktieren 2017”. Habe sodann die Box und die Fritzbox xMal neu gestartet bzw sogar resetet, bekomme aber immer nur mehr Netzwerkfehler! Langsam wird es mir aber schon zu blöd.
Antwort für eine Lösung bzw. eine LÖSUNG wäre gut!
Na toll 2 Tage ginge es wieder nun heute Sonntag alles wie gehabt nur ORF Sender und die A1 Werbe-sender gehn.
Mal schauen ob die es bis am Abend wieder hin bekommen.
Wie lange braucht A1 dieses Problem noch zu beheben. Jetzt ist es schon nervig, wenn immer das Schloss kommt!!!
Vermutlich dauerts noch paar Monate. Die anderen Bugs werden auch ignoriert.
Mir ergeht es genauso hab immer ein Schloß?
A1 ist einfach unfähig, die Probleme zu lösen!!!!!!!!!!!
Habe jetz die alte box wieder angeschlossen da ich die noch zu hause habe.. da laufen die HD Sender auch ohne Probleme…
nur mit der xplore Box tut sich nichts…. das schlimme ist halt wirklich da die hd sender nicht laufen habe ich fast keine sender.. und nur für orf 1 und 2 plus ein zwei andere is A1 dan doch etwas zu teuer
Überlege auch das alles wieder zurück zu geben...
+2
Hallo @alle,
wenn ein Schloss Symbol am TV Display erscheint, kann dies mehrere Ursachen haben:
LG Frederic
Wie lange brauchen die noch dazu um das Problem zulösen!!!!
Jetzt tritt das Problem mit dem Schloss auch bei mir auf. Problem ist nur durch Kanalwechsel zu beheben. Wann schafft es A1 endlich dieses Problem zu beheben!!!!!!!!
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