Wie kann ich das “Eltern-Profil” FIXIEREN??? oder wie kann ich die Xplore Box starten ohne das ich den PIN eingeben muss um alle Sender zu sehen zu können.
Da keine Kinder im Haushalt wohnen ist es nicht notwendig sondern STÖREND.
lg
Beste Antwort von zimmermann.robert
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Hello, du gehst auf Einstellungen - Familien Profil gibst deinen Code ein - Familie Bearbeiten ( Nur Jugendfreie Inhalte auf NEIN stellen und bei Altersfreigabe auf „Freigegeben ab 18 „ und schon ist es erledigt 👍🏻
LG Robert
Wie kann ich das “Eltern-Profil” FIXIEREN???
Das ist leider (noch) nicht möglich.
Man kann es zwar so wie oben beschrieben (oder einfacher *) einstellen - aber FIX ist NIX.
Bei jeden Einschalten, egal ob wegen des verkorksten Standby-Setting oder wegen Absturz und manchmal, wenn A1 lustig ist, wird Dir mittendrin im Film die Sperre reingeknallt.
*) Am schnellsten ist man mit dem Profil wechseln, wenn man beim Startbildschirm (HOME Taste) das Eltern/Familien-Symbol (links unten) anklickt und dort aufs Eltern 18+ geht. Doch dauerhaft ist es nie.
UPDATE (zu der “Lösung”): Schauen wir mal weiter, wenn die Sperre wieder drin ist.
Es ist nicht gut, A1 so einfach davonkommen zu lassen. Immer wieder werden hier so “einfache, easy Tricks” als Lösung markiert und akzeptiert. Das impliziert, die massiven Probleme mit dem XploreTV wären eh nur Bedienfehler.
So ist es nicht!!!
A1 missbraucht uns als zahlende Betatester und schert sich einen Dreck um die hier seit einem Jahr kolportierten und echten Probleme.
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ich kann dir da natürlich zustimmen , aber zumindest habe ich
Lg Robert
Die Einstellungen funktionieren nicht, ich muss manche Sender noch immer freischalten.
Bitte diesen Rotz endlich bedienbar machen,
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a bissal mehr Info wär’ hülfreich
und vielleicht etwas mehr benimm, wos solln de kinder denken, wenns des hier öffentlich lesen könnän?
Mehr Info?
Die Kommentare oben sind ein 1Jahr alt, getan hat man genau nichts.
Die online Hilfe sagt, man solle in den Einstellungen das Elterprofil festlegen um die ständige Pineingabe zu verhindern, das funktioniert nicht und lässt sich nicht auswählen.
Weitere Infos siehe oben, Alterseinschrankung ab 18 etc hilft auch nicht, die Pineingabe kommt ständig wieder.
Was sollen Kinder denken wenn sie sehen, dass man zwar Monat für Monat zahlen darf Funktionsstörungen aber nach über einem Jahr noch immer nicht behoben werden.
Hallo sys_op und danke für deine Nachricht.
Wird die A1 Xplore TV Mediabox neu gestartet, wechselt diese immer in das Familienprofil und FSK - Jugendschutzeinstellungen muss neu gewählt werden - das ist korrekt. Damit man nach einem Neustart nicht immer nach dem PIN-Code gefragt wird, muss im Familienprofil FSK - Jugendschutzeinstellungen auf 18 gestellt werden. Die Änderungen in diesen Einstellungen beziehen sich immer auf den gewählten User im Haushalt.
Du kannst die FSK (Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft) auch deaktivieren. Auch wenn du dies scheinbar bereits geändert hast, überprüfe anhand meiner Vorgehensweise, ob du die Einstellungen so korrekt vorgenommen hast.
- Wähle den Punkt "Einstellungen" und wähle dann den Punkt "Profil" aus.
- Markiere den Punkt „Familien-Profil“ und drücke die OK-Taste.
- Gebe dann den 4-stelligen PIN-Code ein, sollte die Aufforderung erscheinen.
- Standardmäßig ist der Punkt „Default bearbeiten“ gewählt, welchen du mit der OK-Taste bestätigst.
- Wähle nun die „Altersfreigabe“. Nach Drücken der OK-Taste gelangst du in das Menü der Jugendfreigabe.
- Um den FSK Schutz zu deaktivieren und PIN-Code Eingabe Aufforderungen bei Live TV, Filmen und Serien nicht mehr anzuzeigen, wähle bitte den Punkt „FSK 18“ aus und drücke auf „Weiter“.
Wenn du diese Schritte bereits durchgegangen bist und die Einstellungen korrekt geändert hast, dann müssen wir uns dies bei deinem Vertrag detailliert ansehen, damit wir hier eine Lösung finden, denn einen allgemeinen Fehler gibt es nicht.
Bitte melde dich dazu unbedingt mit deinen Kundendaten unter www.A1.net/kontakt - wir sind gerne für dich da! 😊👍🏻
Liebe Grüße
Susi
Liebe Leute,
oben sind genau diese Schritte bereits seit über einem Jahr beschrieben worden und funktionieren nicht, nach dem Wasserstand der Donau kommen immer wieder Pin Abfragen, zuletzt gestern (ATV die Reportage ??).
Vom Support wird man geflissentlich ignoriert oder mir Standardmeldungen und einem Verweis auf kommende Updates vertröstet. Das Problem ist seit über einem Jahr bekannt und noch immer nicht behoben. Eltern als Startprofil einstellbar zu machen ist kein Hexenwerk Ich zahle 60 Euro/Monat, das sind 720 Euro im Jahr, bei 10.000 Kunden macht das? da sollte ein Programmierer, der sich der Sache annimmt und ein Wunsch-Startprofil speicherbar macht drinnen sein.
Ähnlich sieht es mit dem Datendurchsatz aus, ich zahle nun seit mehreren Jahren für 40 MBit und habe nur maximal 22 MBit. Mir am Telefon zu sagen, dass etwas mehr als die Hälfte Bandbreite eh passt ist imho unseriös, ich hätte gerne, wofür ich seit Jahren zahle, jede Entrüstung ob des Tons ist damit hinfällig, offenbar wird man nur zur Kenntnis genommen, wenn man schreit und sich eines Proletentons bedient.
Und jetz bitte nicht ein Downgrade auf 20 MBit anbieten, entsprechend der telefonisch kund gemachten Firmenmoral sind dann 10 MBit ja durchaus ausreichend.
Ich verstehe deinen Ärger durchaus, jedoch muß ich da schon auch einwenden, daß du die Geschwindigkeitsproblematik differenzierter betrachten mußt.
Es steigt mit besserem Profil ja nicht nur der DL, sondern auch der UL.
Auch verdoppelt sich der Preis von 20 auf 40 nicht, sondern ist nur etwas mehr.
Wenn ich es dir vielleicht an meinem Anschluß erklären darf, auch wenn ich glücklicherweise in einer anderen Liga spiele, das Prinzip ist genau das gleiche.
Ich habe 300/30 gebucht und bekomm auch “nur” 230/30 über die Leitung. Selbst wenn es nur 150/30 wären möchte ich nicht auf die 10 mehr im Up verzichten und bin gerne bereit dafür die 5€ mehr zu bezahlen (sind 20% Mehrkosten für 50% mehr Uploadgeschwindigkeit). Im DL würden mir ehrlich gesagt auch 80 genügen und nochmals 5€ sparen, allerdings hätte ich damit gar nur mehr 10 Up statt den aktuellen 30.
Ergo bin ich froh und glücklich, daß mir die 300/30 angeboten werden, obwohl sie nicht erreicht werden.
Ich bin auch nicht verpflichtet die zu nehmen, könnte ja jederzeit auf 150/20 oder 80/10 runtergehen, nur will ich das eben gar nicht aus besagten Gründen.
Nur wenn es mir nicht angeboten würde, hätte ich gar keine Wahl mich für das eine oder andere zu entscheiden, da ich so auf 150/20 limitiert wäre, weil eben meine Leitung nicht die vollen 300 im DL zusammenbringt.
Bei dir ist es genauso, wenn dir der Tarif nicht paßt laß dich auf 30 oder 20 downgraden und spare den einen oder anderen € ein.
Kannst vergleichen mit einem Auto, auch wenn du eine teure Karre mit >200 Spitze kaufst kannst nur 130 bestenfalls damit nutzen (legal zumindest in Ö), das schafft auch der Lada um einen Bruchteil der Kosten, Allerdings hast auch mehr Power unterm Hintern und kommst schneller vom Fleck bzw. fällt Überholen damit leichter durch mehr PS bzw. macht es das überhaupt erst möglich. Da regt sich auch keiner auf, daß er nicht vollen Speed auf unseren Straßen bekommt.
Kannst vergleichen mit einem Auto, auch wenn du eine teure Karre mit >200 Spitze kaufst kannst nur 130 bestenfalls damit nutzen (legal zumindest in Ö), das schafft auch der Lada um einen Bruchteil der Kosten, Allerdings hast auch mehr Power unterm Hintern und kommst schneller vom Fleck bzw. fällt Überholen damit leichter durch mehr PS bzw. macht es das überhaupt erst möglich. Da regt sich auch keiner auf, daß er nicht vollen Speed auf unseren Straßen bekommt.
Sorry, aber das Bsp hinkt an allen Enden, man verrechnet 40 Mbit und liefert nur 20 (ich hatte in knapp 3 Jahren nicht einen Tag mehr als 24 MBit).
Ein Auto, dass mit möglichen > 200 kmh verkauft wird und nur 100 fährt würde man in der Sekunde beanstanden, wer 400 PS kauft, gibt sich nicht mit gelieferten 205 zufrieden, wer ein 5 Gang Getriebe kauft will nicht nur 3 Gänge zum Schalten nutzen können, mietet man einen 100 m2 Wohnung akzeptiert man keinen 52 m2 und eine halbe Käsekreiner am Würtslestand wäre wohl auch inakzeptabel 🙄 Es geht um das, was man anbietet, sich zahlen lässt und dann wissentlich nicht liefert.
Mit welcher Präpotenz als selbstverständlich hingenommen wird, das vertragliche Versprechen NICHT eingehalten werden ist schon seltsam, da wundert einen nichts mehr und ich mache offenbar etwas grundlegend falsch.
By the way:
Wenn ich statt 60 Euro nur 35 zahle und darauf hin weise, dass das mehr als die Hälfte und nach eigenen Angaben ja ausreichend ist, gibt man sich beim Support bzw in der Buchhaltung jedenfalls nicht mit dem eigenen Argument zufrieden und droht mit Konsequenzen. Ist Kündigung die einzige Alternative und ändert sich dennoch nichts, muss man von dem Vorsatz ausgehen, dass da etwas verkauft wird, von dem man genau weiss, das man es nicht halten WILL.
...
Wenn du diese Schritte bereits durchgegangen bist und die Einstellungen korrekt geändert hast, dann müssen wir uns dies bei deinem Vertrag detailliert ansehen, damit wir hier eine Lösung finden, denn einen allgemeinen Fehler gibt es nicht….
Um was es mir geht ist der Fakt, dass hier ein mehrfach bekanntes und simpel zu lösendes Problem seit wenigstens einem Jahr verschleppt, ignoriert und mit Ausreden weiter verschleppt wird. Anfragen werden mit Hinweisen auf baldige Updates “abgeschasselt” und Sie zitieren die selben Punkte, wie bereits vor einem Jahr. Würden die Punkte nur ansatzweise funktionieren, würde hier von mir genau NICHTS stehen. Sie funktionieren aber NICHT!
Könnte ich auf die Box selbst zugreifen, würde ich mir das selber machen, für einen Default Wert in der Software, um ein bestimmtes Profil zu laden, muss man nicht Quantenmechanik studiert haben, da reicht im Code wahrscheinlich eine 0 statt einer 1.
Sich zu echauffieren, weil der Ton nicht passt, und wenige Zeilen darunter auf den selben inoperablen “kram” zu verweisen, der bereits seit über einem Jahr nicht funktioniert hat schon etwas. Ein Profil zwingend vorzugeben und trotz Kundenwunsch unaustauschbar zu machen ist kein FEHLER sondern schlicht seltsames Gebaren und fehlende Funktionalität. Kundenfeedback so lange zu ignorieren, ist schon fast grob fahrlässig.
Noch einmal, bei angenommnen 10.000 Kunden wie mich kassiert man kanpp 7,2 Millionen im Jahr, da sind nach über einem Jahr 200-300 Euro für einen Programmierer, der einen Defaultwert tauschbar macht, nicht zu viel, insbesondere da in der Xplore-TV-App der Punkt offenbar bereits vorgesehen ist und nur nicht ausgewählt werden kann weil sich niemand darum kümmert.
Die Bandbreite steht da noch einmal auf einem ganz anderen Blatt, da ist das Problem, dass man zwar grosse Bandbreiten verkaufen darf, aber keinen Mindestbandbreite garantieren muss. Auch hier sei einfach noch einmal darauf hingewiesen, dass die Grosszügigkeit der Auslegung sich keinesfalls auf die Zahlung der vereinbarten Summen erstreckt sondern nur auf das, was der Anbieter meint liefern zu müssen. Diese durchaus einseitige Auslegung, alle Vorteile bei Anbieter und alle Nachteile beim Kunden, sollte man erörtern dürfen, das wird aber abgelehnt.
Du übersiehst wohl vollkommen, daß es sich hier um ein User-User Forum handelt (schon seit einigen Jahren). Hier bekommst du keinen Support seitens A1, nur Standardantworten und den Hinweis offizielle Kontakt-Kanäle zu nutzen, wenn du ein Anliegen hast.
Wenn dein Ton hier nicht gefällt dann kommt die Aussage von anderen Usern wie dir und mir, die versuchen sich gegenseitig zu helfen.
Du möchtest hier wohl nur deinen Frust loswerden (den wir ja z.T. auch nachvollziehen können), daß jedoch andere darauf weder Lust haben noch Verständnis aufbringen sollte auch dir verständlich sein.
Mir wird das in der App als Support-Forum angezeigt, allerdings Comunity.
Dann nehme ich alles zurück und nichts für ungut….
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Mit welcher Präpotenz als selbstverständlich hingenommen wird, das vertragliche Versprechen NICHT eingehalten werden ist schon seltsam, da wundert einen nichts mehr und ich mache offenbar etwas grundlegend falsch.
[...]
Die Bandbreite steht da noch einmal auf einem ganz anderen Blatt, da ist das Problem, dass man zwar grosse Bandbreiten verkaufen darf, aber keinen Mindestbandbreite garantieren muss.
Det stimmt so nicht, bei kabelgebundenem Internet gibt es Mindestbandbreiten, Beispiele siehe LB von A1 Internet 30 https://cdn13.a1.net/m/resources/media/pdf/LB-A1-Internet-30.pdf
Wieviel man genau bekommt per Leitung, kann man bei A1 im Vorfeld durchaus erfragen, so wurde mir z.b. gesagt, dass ich nicht die 80 Mbit/s bekommen werde, sondern ca. 48. Sein tuns 50.
Bei Mobilem Internet gibts das darum nicht, weil es technologisch nicht wirklich umsetzbar ist, da Funk sehr vielen Einflüssen unterliegt (Auslastung, Wetter, dicke Mauern, viel Metall in Mauern, andere Funkquellen,...).
Hybrid, wie der Name schon sagt, unterliegt zu einem gewissen, bestimmbaren Anteil auch diesen Einflüssen.
Das sind also keine bösen leeren Werbeversprechen (wobei die Werbung durchaus auch den Hintern versohlt bekommen sollte, in der gesamten Branche...) sondern technische Gegebenheiten.
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