Vor ein paar Tagen bedankte ich mich (anlässlich einer Zusatzbestellung für XploreTV) noch für eine Beratung per Chat.
Doch nun nehme ich alles zurück und behaupte das Gegenteil:
Zum scheint die Bestellung immer noch nicht vollständig, doch der Status ist unklar weil seit Tagen ist der Kundendienst des “kundenfreundlichsten Telekommunikationsunternehmens Österreichs” wieder wie immer: Unter aller Sau!
Auch heute wieder viele erfolglose Versuche per Telefon und Chat
Zuerst mal: Man ist eingeloggt und wird von dieser strunzdummen “Intelligenz” namens “Kara” endlos zu allen Daten abgefragt. Kundennummer, Vertragsnummer, Mail, Kundenkennwort, alles tippt man zig-mal ein und wird nach den saublöden Fragen rausgeworfen!
Screenshot 1: Viele Fragen trotz Login
Dann, nach vielen weiteren Versuchen kapiert diese “Kara” endlich, was dieser immer wieder verlangte “Berater” ist und verspricht einen zu holen. Tja, nur auch das klappt nur zu 1 %. Meist wird der Chat beendet, bevor sich ein Berater meldet.
Dann ist endlich ein Mensch dran, ich wiederhole mein Anliegen zum 99 x.
Danach meint der Berater, er müsse sich noch um einen anderen Kunden kümmern, wäre gleich da.
Ich: “Aber bitte nicht rauswerfen”
Berater meint, er würde mich bestimmt nicht rauswerfen
1 min später: “Der Chat wurde beendet” 
³ (s. Screenshot 2)
Weitere Versuche in den Chat, an einen Berater zu kommen blieben wieder erfolglos …
Screenshot 2: Rauswurf
