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No audio on Sky Sport 6 and Sky Sport HD6

  • 6 September 2014
  • 9 Antworten
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M
Dear A1,
 
I am a customer since July, I wasn't able to use my login account for this A1 Support Community and I created a new one. The problem I have is that there is NO SOUND on Sky Sport HD6 and Sky Sport 6 channels whatever program is there on, no audio, no AV is working. 
 
Very sorry that I don't know German, please help me solve my problem.
 
Thank you.
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Beste Antwort von austriandf 20 September 2014, 16:46

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9 Antworten

A
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Hi Mandarinkata1,

most of the time there is neither sound nor video on sky sport 6. That is because it is only used when there a lot of live events at the same time that are broadcast by sky.

On Champions League matchdays, for exmaple.

Or did you mean that on such occasions you have a video signal/ you can see a picture, but no sound? In that case we should open a ticket to have that checked out by our technical expters. Best write us a short email message via www.a1.net/kontaktformular, containing your "Kundennummer" and some info on when exactly the problem did occur last and an emailaddress and or phone number where we can reach you.

br
Hermann
M
Thank you very much for your answer! I am sorry that I am writing from different account, but I can not access mine at all, the web site does not allow me to log in to A1 Support Community with my original credentials.
 
Yes, the problem is that when it has some program, UEFA Champions League or Formula 1 or anything there is NO sound on Sky Sport 6 and Sky Sport HD6.
 
I wrote to Sky.at and Sky.de they told me that at their systems everything is fine and I should write to you.
 
I will write to this address you have sent me as well.
 
I hope this problem will be solved as soon as possible, because the games I want to watch will be broadcast on Sky Sport HD6 according to TV Guide.
 
Thanks in advance! 
A
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Ok, please do that, then it will be no problem to connect your request to the right account.

Btw I have never noticed any sound difficulties myself when browsing through the channels during champions league. On the other hand I mostly watched the channels 1 to 4, 6 not so often.

You´ve probably already tried different audio settings on your A1 Mediabox and the "Zweikanalton" Taste for bilingual programs? If not, please do so. In some instances I´ve notices one silent channel when switching between "Deutsch" and "OV".

br
Hermann
holybatman1
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Irgend etwas stimmt mit den Audiokanälen auf Sport 6-9 HD, bzw. 6-11 nicht. Aktuell ist Champions-League auf allen Sendern und auf den Sendern Sport 1 bis 5 ist auf einem Kanal der normale Kommentar und auf dem anderen Kanal nur das Stadiongeräusch. Auf den Sendern Sport 6-9 HD bzw. 6-11 SD ist auf dem "normalen" Audiokanal nur das Stadiongeräusch zu hören (also ohne Kommentar), während der andere Audiokanal völlig stumm ist.

Lt. Auskunft der Sky-Hotline werden aber alle Spiele normal kommentiert....
holybatman1
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Der Vollständigkeit halber: auch heute das selbe Phänomen. Sky Sport 1-5 mit Kommentar, ab 6 nur Stadiongeräusche
A
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Servus holybatman1,

frage dazu gerne nach. Ist mir selbst nicht aufgefallen muss ich sagen. Hab wieder hauptsächlich 1-4 gesehen anscheinend am Mittwoch.

Wobei ich mir schon dachte, dass ein alter Traum der Menschheit in Erfüllung gegangen ist und man jetzt den Kommentator ausschalten kann 😉.

Hast du den Ton direkt am Fernseher, oder eine Heimkinoanlage oder ähnliches? Bzw. PCM Stereo oder Dolby eingestellt? (sollte natürlich in beiden Fällen nicht auftreten).

lg
Hermann
holybatman1
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Hallo Hermann!

Ton habe ich direkt über den TV. Ein Problem seitens meiner Installation kann man also ausschliessen. Ich muss zugeben, dass mir dieses "Problem" auch erst am Dienstag erstmals aufgefallen ist, da ich bisher kaum über Sport 3 oder 4 hinaus gekommen bin.

Möglicherweise handelt es sich aber auch gar nicht um eine "Störung", da ich am Mittwoch bemerkt habe, dass in der Pause des Spieles beide Kanäle ganz normal funktioniert haben. Sprich, die Werbung wurde wie gewohnt ausgestrahlt.

Also entweder wird das Signal - was zugegeben seltsam wäre - während der Spiele falsch gesendet. Oder aber Sky hat - entgegen der Info der Service-Hotline - auf den Sendern 6-11 tatsächlich keinen Kommentar.

@"Alter Traum der Menschheit": stimmt prinzipiell. 😃 Aber gerade bei Spielen wie z.B. Galatasaray vs. Eindhoven wäre es doch ganz nett, wenn man zumindest zwischendurch mal die Namen der Spieler gesagt bekommt.

Schönes WE!
holybatman1
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Noch eine letzte - abschliessende - Info zum Thema: das Rapid-Spiel heute wird auf Sky Sport HD8 übertragen und das Audiosignal passt. Scheint also tatsächlich so, als würden bei der CL die Spiele auf den "hinteren" Kanälen nicht kommentiert.
A
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Vielleicht erklärt dieser Bericht das Problem näher!!!
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