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Störung vom 23.1.2014


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Edit #2: Abgetrennt und mit neuem Titel versehen.

Es kann doch einfach nicht sein! Jetzt zeigt die Box bei mir einen Netzwerkfehler an! Nur bei bestimmten HD-Sendern. Was Soll das? xxx Jeden Monat kommt was neues. Kommt mir bloß nicht mit starte den Router neu oder die Box. Alles versucht! Für mich wirkt A1 langsam echt wie ein Witz. Wie kann sowas passieren? Mir steht's echt bis oben!
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Beste Antwort von LeroyJenkins 23 January 2014, 19:51

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Betreff geändert.

Gleiches Problem, mit allen Sendern aus dem Premium Paket.
Ich soll die Kabel überprüfen. Dabei gehen selbst HD-Sender.

Ich habe eh erst 4x diese Woche mit der Servicehotline telefoniert - YAY!
Betreff geändert.

Gleiches Problem hier.. einige HD Sender sowie die Premiumkanäle verweigern unter "Netzwerkfehler" ihren Dienst. Kurz war hatte ich auch die Fehlermeldung dass zu wenig Bandbreite zu Verfügung steht.

Ein Anruf bei der Hotline scheint ja ausser den eh schon selber durchgeführten Problemlösungen keine Hilfe zu sein.

Na mal schauen.
Betreff geändert.

Hab da grad angerufen! War auch nicht der erste. Sie kümmern sich drum. Man solle Geduld haben. Immer das Gleiche! 😕
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Edit #2: Betreff geändert.

Die haben dort schon eine Ansage laufen, dass es derzeit Probleme gibt.

xxx

Morgen kommt ein Techniker, weil ich seit fast ner Woche weder aufnehmen, noch Aufnahmen sehen kann.
Wenn das jetzige Problem dann noch besteht, kann er sich mein Kündigung mitsamt dem ganzen Ramsch mitnehmen!
Betreff geändert.

Ich habe seit ca 50 min. einen totalausfall auf beiden TV Boxen. Seitdem hänge ich an der Hotline, aber da komme ich nicht durch. Nach mehrmaligen Neustart der Boxen und des Modems hab ich immer nur die gleiche Meldung: Netzwerkfehler bla. bla. bla ... [ID0950]
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Bitte behaltet einen kühlen Kopf und beachtet die Nutzungsbedingungen. Danke. :)

@ Topic: Ich verstehe auch nicht, was es da schon wieder hat, denn nach dem Bandbreitenfehler von vorgestern Nachmittag bis gestern am späten Nachmittag, zeigt der Rekorder schon wieder einen an. :S
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Also nichtmal Discovery ... das nervt ... immerhin laufen Simpsons 😕
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Ich weiß, es ist nur die Community, man soll die Netiquette bewahren usw. Ich betreib selbst ein Forum, aber mit Kritik sollte man auch umgehen können bzw. diese vielleicht auch mal beherzigen.

Ich bin seit 11 Jahren Internet-Kunde, seit 5 Jahren hab ich A1TV, aber was in der letzten Zeit, ach was sag ich, seit über einem Jahr(!) hier geboten wird, kann keiner schönreden und meine Geduld und mein Verständnis, mit dem man seit dieser Zeit gebeten wird, ist einfach vorbei!

Ich zahle an die 60 Euro pro Monat, und da kanns nicht sein, dass ich innerhalb von 5 Tagen 4x die Hotline anrufen muss und das nicht nur wegen einem Problem.

Das was A1 sich da leistet, muss sich ein Unternehmen erst mal erlauben...


Betreff angepasst.
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Network-Joe schrieb:Ich weiß, es ist nur die Community, man soll die Netiquette bewahren usw. Ich betreib selbst ein Forum, aber mit Kritik sollte man auch umgehen können bzw. diese vielleicht auch mal beherzigen.
Yo, einfach ohne Kraftausdrücke etc.

Network-Joe schrieb:Das was A1 sich da leistet, muss sich ein Unternehmen erst mal erlauben...
So z.B. - und stimme dir hier auch zu, bin mit allen anderen Produkten von A1 sehr zufrieden, aber wenn ich hin und wieder die Glotze einschalte, dann will ich dass das Ding funtzt. Seit 16.10.2012 ist das leider nicht mehr gegeben 😞
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Network-Joe schrieb: Ich betreib selbst ein Forum, aber mit Kritik sollte man auch umgehen können bzw. diese vielleicht auch mal beherzigen.
Mit Kritik umgehen? Ja, ganz bestimmt sogar. :)

Aber Du weißt ganz genau, was Du über A1 geschrieben hast und das war absolut respektlos. Sowas würdest Du in Deinem Forum wohl auch nicht tolerieren. Und falls doch, kümmert´s mich nicht, denn hier gibt´s sowas nicht. Punkt!
Bei mir geht's inzwischen wieder! Immerhin schneller als beim letzten Mal! Aber die sollten sich langsam echt mal bessern. Ich bin seit über einem halben Jahr Kunde, und hatte von anfang an Probleme! Kann ja auch nicht sein. Naja.. Genug geschwätzt.. Allen hier noch'n schönen Abend!
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Ace1987 schrieb: Bei mir geht's inzwischen wieder!
Wunderbar. :)

Bei mir geht derzeit nur abwechselnd die Box oder der Rekorder. :S

Ace1987 schrieb: Allen hier noch'n schönen Abend!
Ebenfalls. 🙂
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Auch hier in Mödling ist TV - WIEDER EINMAL - seit ein paar Minuten tot! Also lustig ist das nicht mehr und von "Fernesehvergnügen" rede ich schon länger nicht mehr.
 
Wie lange will uns A1 eigentlich noch mit diesem Müllprodukt verärgern?
Sarkastico schrieb:Betreff geändert.
 Seitdem hänge ich an der Hotline, aber da komme ich nicht durch.
Sei zufrieden, dass du noch nicht einfach rausgeschmissen wurdest aus der Anruferliste. Mein erster Anuf wurde nach 1 Std und der zweite nach 19 min einfach beendet, ein einfacher rausschmiss aus der Anruferliste ohne Komentar von denen.
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Die Sender kommen nach und nach zurück.

Ein ganz ernst gemeinter Verbesserungsvorschlag an A1:

Wenn sowas passiert, wärs ganz gut, nicht die Fehlermeldung zu haben, man soll seine Anschlüsse prüfen und danch die Hotline anrufen.
Denn als geübter Kunde weiß man, bevor man anruft, sollte man sowohl die Box, als auch das Modem erst mal stromlos machen, dann das Modem starten, wenn das fertig geladen hat, die Box starten, ewig warten und die Meldung kommt wieder.

Bei der Hotline erfährt man dann von ner Ansage, dass es ein Problem gibt, an deren Lösung gearbeitet wird.

Warum diese Info nicht auf den Fernseher? Das würde vielen die Mühe ersparen alles abzuhängen und sich dann zu ärgern, sowieso anrufen zu müssen, um dort zu erfahren, man hätte sich das alles sparen können.

Wenn es also sowieso die Möglichkeit von Meldungen am Bildschirm gibt, dann doch bitte die Richtige.
Es gibt ein Problem, wird daran gearbeitet, bitte um Geduld. Fertig.
Benutzerebene 4
Unangebrachter Inhalt entfernt.

Ich sehe das ähnlich!

Es ist schon ärgerlich genug dass es ständig und mittlerweile schon in regelmäßigen Abständen zu Ausfällen kommt.

Aber wirklich xxx kommt man sich vor, wenn man drei oder vier Mal aus der Hotline fliegt und schliesslich - wie vor ein paar Tagen - mit einem Tonband konfrontiert wird, das einem sagt, dass man die Box vom Strom nehmen soll und einen Neustart durchführen muss.

Peng und schon wieder ist man aus der Leitung draussen! Man hat KEINE Möglichkeit, irgend jemandem klar zu machen, dass der Neustart absolut NICHTS bringt.

Um hier also nicht nur meinem Ärger Luft zu verschaffen, würde ich für die Zukunft darum bitten, dass man seitens A1 einen Weg findet, die Kunden über einen gröberen Ausfall zu informieren. Am Besten würde sich wohl ein Eintrag hier in der Community dafür eignen, weil die meisten von uns mittlerweile ohnehin zuerst auf die Fehlermeldungs-Seite schauen, bevor man sich mit der Hotline herum ärgert.

Und für den heutigen Ausfall hätte ich die Bitte, ob es möglich wäre, dass man uns hier informiert, wie es nun weiter geht, bzw. eine kurze Info schaltet, dass alles wieder funktioniert!

Denn wie mein Vor-User schon geschrieben hat, kommen die Kanäle nach und nach zurück, aber von voller Funktion kann keine Rede sein.

Aktuell funkionieren bei mir in Mödling einige HD-Kanäle, einige Permiumkanäle und auch einige Sky-Kanäle GAR NICHT, andere dafür schon.

Vielen Dank!
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Anrufen braucht man aktuell nicht, das bringt nix.
Sky & Premium Sender teilweise 0950er Fehler - also manche Sender gehen normal, manche nicht.
Nervt ziemlich aber die Leute arbeiten ja schon dran, hoffentlich...
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Bin nach 22 Minuten durchgekommen und mein Problem dürfte nichts mit dem aktuellen Ausfall zu tun haben. Es wird an die Technik weitergeleitet...
Hatte Netzwerkfehler auf Premium und Sky. Anruf bei der Hotline brachte mir den Tipp den Vertrag aufzulösen - ich war sprachlos. Jetzt geht Premium wieder - Sky nach wie vor nicht.
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sumi3112 schrieb: Anruf bei der Hotline brachte mir den Tipp den Vertrag aufzulösen...
Echt?! So weit ist es also schon?! 😮 Na servus, da muß der Hut brennen...
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Guten Abend!

Die Ausfälle mit Netzwerkfehler habe ich auch jetzt zwei mal gehabt. Also auch in Graz.

Lg Thomas
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Zufall?

http://www.swpc.noaa.gov/wsa-enlil/

http://www.swpc.noaa.gov/alerts/k-index.html
Benutzerebene 7
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Denke nicht, daß das mit der Sonnenaktivität zu tun hat, denn sonst wären sehr viele Dienste schwerstens gestört. Und bis auf´s A1 TV spinnt ja derzeit nichts, auch keine Mobilgeschichten.
Benutzerebene 7
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Hallo liebe A1 Community!

Wie ihr schon bemerkt habt, gestern gab es leider eine Störung bei A1 TV. Betroffen waren bei dieser Störung die Sender im Paket A1 Premium TV sowie teilweise die Sky Sender und teilweise die HD Sender. Die Sender des A1 TV Basispakets waren hier nicht betroffen unseren Informationen nach.

Begonnen hat dies um ca. 18 Uhr. Unsere Techniker haben nach den ersten Meldungen sofort nach dem Fehler gesucht und konnten die Störung gegen 21 Uhr beheben.

Aufgrund der Störung kam es auch zu vielen Anrufen bei den KollegInnen vom A1 Service Team. Dadurch ist die Wartezeit leider sehr stark angestiegen. Wir wissen natürlich, dass Störungen nicht toll sind und ihr euch darüber ärgert. Wir haben euer Feedback aufgenommen und werden dieses weiterleiten.

Sollte es aktuell noch zu Problemen bei euch mit A1 TV kommen, bitte startet eure A1 Mediabox neu. Wenn auch dies nicht helfen sollte, bitte meldet die Störung telefonisch unter 0800 664 100.

Danke & lg,
Bernd

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