Frage

Profil Löschen / jugendschutzpin

  • 12 February 2020
  • 2 Antworten
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Hallo zusammen 

Hab mir am Samstag aus dem A1 Shop eine “neue” Media Box geholt, da die alte den Geist aufgegeben hat.

Was mich schon einmal verwundert hat das nach dem Anschluss 8 Profile darauf zu finden waren ???

Jetzt hab ich das Problem das ich kein einziges davon löschen kann weil beim löschen der Jugendschutzpin verlangt wird und mein Pin aber nicht anerkannt wird.

Pin ist Korrekt denn er funktioniert auf der 2ten Box auch.

Selbes Problem beim neuerstellen eines Profils Pin wird nicht akzeptiert.

Und somit läuft die Box Momentan auf auf Freigabe unter 12 Jahren :( 

Hat vielleicht jemand ne Idee was man da machen kann ausser die Box wieder umzutauschen??

Vielen Dank schon einmal. 


2 Antworten

Benutzerebene 4
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Hallo @Mario S.,

ich fürchte du musst die Box wieder umtauschen oder die Serviceline anrufen und um Hilfe bitte.

Einen anderen Ausweg sehe ich hier leider nicht.

 

-LaviS

Vielleicht kann die A1 Serviceline die Box aus der Ferne resetten und du logst dich mit deinen Benutzerdaten wieder anschließent neu ein.  www.a1.net/kontakt

Halte dazu dein persönlich gewähltes Kennwort sowie Rufnummer deines Anschlusses bereit. 

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