Frage

Netzwerkfehler id 0950

R
Seit gestern 23 uhr hatten wir zuerst weder internet noch tv. Jetzt empfangen wir zwar internet, aber am tv steht noch immer der Netzwerkfehlermit ID 0950.

Neustart des modems mit 5 min pause und anschließendem neustart der mediabox ist bereits passiert.

Gibt es grad gröbere Probleme oder ist die Hardware wieder zu alt?

Bitte um rasche Lösung, seit gut 2 Monaten passieren immer wieder Störungen, was schon ziemlich lästig ist.

Danke im Voraus und einen schönen Tag noch!

Beste Grüße,

Ramona Zielinski

5 Antworten

L
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Abzeichen +9
Hallo @RZielinski

Willkommen in der A1-Community!.

Wende dich dazu mal an die Serviceline 0800 664 100 (Technik), den da kann dir geholfen werden.
Die Technik ist auch am Wochenende und Feiertagen erreichbar. 😉

PS: Versuche zuvor mal das Modem neu zu starten in dem du diese für Zehn Sekunden vom Strom nimmst, und danach wieder anschließen.
Mediaboxen nicht einschalten, erst wenn das Modem wieder den Dienst aufgenommen hat, starte mal die Mediaboxen neu mit der gleichen Option beim Modem!.

Wenn dieses wieder erwartend nicht hilft, wie oben beschrieben kontakt an die Serviceline Technik!.
KingOfAvalon77
Ich habe seit gestern dasselbe Problem (Netzwerkfehler, ID 0950).
Kurzzeitig hat das Fernsehen wieder "so halb" funktioniert, allerdings immer nur ca. 30 Sekunden.
Sehr interessant ist, dass ich historische Sendungen über EPG ansehen kann! Ich kann auch z.B. eine vor 10 Minuten begonnene Sendung starten - nur LIVE TV funktioniert nicht! Extrem seltsam!
Das Internet ist stabil bei ca. 95MBit (Glasfaser).
A1_Lis
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Benutzerebene 5
Abzeichen +1
Hallo @@KingOfAvalon77

melde dich bitte im A1 Chat unter http://bit.ly/2u26UuJ oder schick uns auf Facebook eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und deinem Kundenkennwort unter http://bit.ly/2gFBMcW . Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Wir sehen uns die Details gerne an.

LG Lis
KingOfAvalon77
Vielen Dank. Ich konnte es inzwischen selbst beheben: Ich habe den Glasfaseranschluss einfach einmal kurz vom Strom genommen, danach alles der Reihe nach neu gestartet, und TV funktioniert nun wieder, juhu! Der Support via Facebook hat mir im Nachhinein dieselbe Lösung vorgeschlagen.
A

Hallo, haben seit Tagen immer wieder diese Fehlermeldung, bereits alles probiert… ohne Erfolg. Bereits 4 mal bei der Serviceline angerufen, insgesamt mehr als 3 Stunden gewartet, aber nie mit jemanden gesprochen, Rückruf funktioniert auch nicht. Irgendeine Lösung?

A1_Babsi
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Benutzerebene 5
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Hallo @aqf43682 ; Unter www.A1.net/kontakt findest du noch den A1 Live Chat, oder aber auch unsere Facebook Support Seite, wenn du telefonisch nicht durchgekommen bist, um deinen Anschluss zu prüfen. LG Babsi

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