Frage

netzwerkfehler 2013


  • Neuling
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Ich habe seit Tagen Probleme mir A1 TV explore

Immer wieder Netzwerkfehler 2013

Techniker war vor Ort - keine Abhilfe

2“nd Level Support für 2 Tage hat es gereicht 

Kann gerade mal mit einer Box Fernsehen- wenn ich keinen Senderwechsel mache - die 2te funkt derzeit nicht mehr 

Hat wer eine Lösung


9 Antworten

Benutzerebene 7
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Verwende lieber meine hochverfügbare Schüssel (zudem ohne Aufpreis). :smiley:

Hatte eine Zeitschaltuhr früher in Verwendung, als die Modem-FW sich regelmäßig nach ein paar Tagen aufhing (hat sich mittlerweile aber gelegt daher keine Notwendigkeit mehr dafür).

Hallo Grisu

 

Danke für deinen Tip- machst du es so und funktioniert es?

Wenn ja ist traurig das man es so machen muss, da es A1 nicht schafft.

lg Fox

Benutzerebene 7
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Finde dich damit ab, daß es aktuell keine Lösung dafür gibt und ziehe ggf. die Konsequenzen.
Bis es (noch nicht absehbar wann) eine dauerhafte Lösung gibt kann ich dir nur pragmatisch empfehlen eine günstige Zeitschaltuhr vor das Modem zu schalten und tägl. eine Minute etwa um 5 Uhr morgens den Strom abzuschalten damit sie automatisch neustartet.

Hallo A1_Samuel

 

Danke für deine rasche Antwort, nur leider hilft mir diese nicht bei meinem Problem

lg. :-(

Benutzerebene 4
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Hey und danke für dein Feedback lieber fox.

Uns ist das Thema selbst wichtig, und daher sind wir ständig an Verbesserungen dran und auch hier bleiben wir mit euch am Ball :) - Durch euer Feedback helft ihr uns auch stark, danke daher. :)

Lg Sam

Der Fehler besteht immer noch, trotz Kontakten zur Technik, Techniker vor Ort .

Ich nehme alle paar Tagen die Box vom Netz (Spannungsversorgung) beim Modem das selbe Prozedere aber das alles bringt keinen Erfolg. Ich glaube das kann nicht die Lösung sein. Wann kann man damit rechnen das A1 diese Fehler behebt, das diese Fehler nicht nur bei mir auftreten, sondern auch anderen A1 Explore TV Kunden .

Bitte unternehmt was!!!

Benutzerebene 3
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Hi @fox! Das sollte sich unsere Technik nochmal im Detailanschauen, Diese erreichst du telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Live Chat unter www.A1.net/chat. LG Igor

Hallo A1_Petra

Danke für deine Anwort.

Beide Boxen sind Fix verkabelt und das Modem und die Boxen schon mehrmals neu gestartet.

Keine Besserung.

es macht keinen Unterschied ob eine oder beide Boxen in Betrieb  sind.

Lg

Benutzerebene 5
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Hallo fox,

bitte überprüfe mal folgendes: 

  • Ist die Mediabox per LAN oder alternativen Verkabelungen (PLC, Ruckus, MESH) verbunden? Wurden die Geräte bereits neu gekoppelt?
  • funktioniert die Internetverbindung? - Bitte im TV Menü unter System & Neustart den Punkt Internetverbindung überprüfen drücken
  • 1. Bitte die Xplore TV und die WLAN Box vom Strom nehmen.
    2. Die WLAN Box wieder anstecken und einschalten, bitte warten, bis alle LED wieder aufleuchten.
    3. Nun bitte wieder die A1 Xplore TV Box anstecken und einschalten.

    Liebe Grüße, 
    Petra

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