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Mediabox Anzahl nicht korrekt!

S
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Hallo
 
wollte mir eine neue Box bestellen (Recorder), funktioniert ja soweit auch nur sehe ich folgende Info
 
"An Ihrem Standort sind bereits 4 A1 Mediaboxen vorhanden. Unabhängig von Ihrer Bandbreite können Sie noch 1 Mediaboxen bestellen."
 
Ähm ich hab nur eine, so ne alte die mir damals beim Umzug installliert wurde.
Was ist den da los?
 
mfg
spicy 
 
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Beste Antwort von A1_Hermann 4 June 2014, 16:13

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13 Antworten

cos.renegade
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Ja, man wollte dir das eigentlich nicht sagen, aber .... du hattest einen Unfall ... und da wurden dir die letzten 2 Jahre aus dem Gedächtnis gelöscht. Sorry dass du es so erfahren musst :/

Spaß beiseite, bist du öfter umgezogen, sodass du vielleicht neue Hardware getauscht bekommen hast oder defekte Mediaboxen gehabt hast?

Vielleicht wurden die im System nicht ausgebucht bei dir.
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
S
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Hallo
 
seit ich A1 TV habe bin ich einmal umgezogen! Da ich persönlich nicht bei der Installation dabei, kann ich nicht genau sagen ob der Techniker die Box getauscht hat. 
Falls er sie getauscht hat dürften ja trotzdem nur 2 aufscheinen und nicht 4.
 
mfg
spicy
cos.renegade
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hmm verrechnet wird dir aber nur eine oder?

Würd ich auf jeden Fall prüfen lassen -> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
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S
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Ich denke mal schon.
 
Wo kann ich das nachsehen, auf meiner Rechnug sehe ich das irgendwie nicht (daran ist sicher mein Unfall Schuld :D)
 
 
 
Floridsdorfer77.
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Abzeichen +7
Hhm, auf der 2. Seite der Rechnung stehen doch in der Spalte "Leistungen von A1" alle von Dir bezogenen A1-Dienste, schätze ich mal. 🙂 Aber auch im Mein A1-Bereich scheint´s auf: klicke auf den Reiter "A1 TV Kabel" und schaue bei "Aktive Optionen".
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
S
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Hallo
 
auf der 2. Seite steht
 
A1 TV Kombi Aktion (2 mal)
A1 Premium TV
A1 HD TV Standard
A1 Glasfaser Power 30
 
also entweder bin ich blind oder da steht nichts
 
Floridsdorfer77.
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Hast Du eine Kombi, wo die 1. Box im Preis inkludiert ist? Wenn ja, scheint die natürlich nicht gesondert in der Rechnung auf.
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S
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ja habe ich :)
 
OK dann muss das ein lieber A1 Mitarbeiter bitte überprüfen.
 
Übrigens kann ich meine Logindaten nicht erweitern, so wir oben beschrieben.
Bekomme ständig eine Fehlermeldung!!
N
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Als ich online einen Rekorder bestellt habe, hatte ich die gleiche Anzeige, habe mittels Chat darauf aufmerksam gemacht, da wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Anzeigefehler handelt, der wohl kein Einzelfall ist.
A
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spicy schrieb:ja habe ich :)

OK dann muss das ein lieber A1 Mitarbeiter bitte überprüfen.

Übrigens kann ich meine Logindaten nicht erweitern, so wir oben beschrieben.
Bekomme ständig eine Fehlermeldung!!
Servus Spicy

deine Daten sind schon eingetragen, hab alles gefunden.

Technisch Aktiv wird eine Mediabox angezeigt. Und eine zweite, die aber nicht erreichbar ist. Also länger nicht verwendet.

Sieht also gut aus.

lg
Hermann
S
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Hallo
 
Danke für die Antwort, Sorry das ich erst jetzt schreibe (Arbeit, Arbeit Arbeit :D)
 
Ich hab hier nur eine Box aktiv, es gibt keine zweite. Also verstehe ich nicht ganz wieso da eine inaktiv ist.
 
mfg
spicy
G
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Hi,
 
ich habe das gleiche Problem, bei beiden Anschlüssen unter meiner Kundennummer werden beim Bestellen einer Zusatzbox die Warnung mit den bereits 4 vorhanden Boxen angezeigt was falsch ist.
Je Anschluß habe ich eine Mediabox (die alten) die auch so verrechnet werden. Eine Kontrolle unter "Mein A1" führt zu folgender Fehlermendung:
 
Technischer Hinweis:at.telekom.ppp.app.home.service.customerinfo.CustomerInfoServiceException REASON_CODE_AON_SUBSCRIPTION[30.05.2014 10:35:05]
 
Bitte um Klärung!
 
Dank und Gruß
Geko36
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Servus geko36,

vermute es gibt hier noch eine Datenbank, auf die der Onlineshop zugreift, die nicht mehr vorhandene Mediaboxen anzeigt, oder wo wegen eines Datenschiefstands zu viele Boxen angezeigt werden.

Wenn du dich mit den Kundennummern über www.a1.net/kontaktformular meldest, lässt sich das wohl genauer klären. Würde aber wahrscheinlich recht lange dauern.
Wenn es dir um die Bestellung einer zusätzlichen Box geht, das sollte über das A1 Service Team telefonisch sofort funktionieren. Einfach bei der 0800 664 100 anrufen.

lg
Hermann

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