Beantwortet

Fehler ID 1234


Benutzerebene 4
Abzeichen
Ich habe seit kurzer Zeit Fehler 1234 bei meiner Mediabox. Es gibt keine Programminfos und die Programmauswahl ist nur über P + oder - möglich.

Laut Fehlermeldung liegt es an A1 - oder ist vielleicht doch meine Box hinüber?
icon

Beste Antwort von SusannaR 4 July 2016, 22:49

Original anzeigen

9 Antworten

Benutzerebene 4
Abzeichen
...und noch eine Ergänzung: auch die Uhrzeit der Box stimmt nicht. Derzeit (= kurz vor 11 Uhr abends) zeigt das Display 04:00.
Abzeichen +9
Hallo 

Wende dich mal an die Serviceline unter 0800 664 100 (Technik), die können das Gerät aus der Ferne testen um festzustellen, ob an dem Gerät etwas defekt ist.

Gegebenenfalls wird dein Gerät getauscht werden.

PS: Deine Fehlerbeschreibungen weisen schon etwas in die Richtung, dass an dem Gerät ein Defekt vorliegt.:@
Benutzerebene 4
Abzeichen
Danke für den Tipp :D
Mit 0800664100 hab ich heute früh schon telefoniert - war allerdings nicht sehr ergiebig.

Angeblich soll der beschriebene Fehler innerhalb von 24 Stunden von alleine verschwinden. Wie und warum konnte mir die nette Mitarbeiterin aber auch nicht erklären.
Da ich derzeit im Büro und nicht daheim bin, konnte sie auch keine Prüfung der Hardware durchführen.

Ich werde also mal einen Tag abwarten....
Abzeichen +9
Hallo 

Einen Versuch kannst du eventuell auch selber teste, und zwar diesen: Ziehe das Stromkabel für etwa 10 Sekunden vom Gerät, und danach wieder anstecken.

Lass das Gerät seine Initialisierung beenden, und schau danach nochmal ob der Fehler weiterhin besteht.

Wenn diese weiterhin besteht, wende dich nochmals an die Serviceline 0800 664 100 (Technik), den diese können es testen ob ein Fehlverhalten am Gerät vorliegt.
Vielleicht ist es auch möglich, dass sich dies auch ein A1-Engerl ansehen könnte!.

Hoffe das sich das Fehlverhalten bald erledigt!.
Benutzerebene 4
Abzeichen
Die "Erste Hilfe" (stromlos machen - warten - neu hochfahren) habe ich schon hinter mir - leider erfolglos. Ich werde berichten, wie es weiter- bzw. ausgeht.

Die Sender sind ja zum Glück auch alle da, nur die Bedienung über die Pfeiltasten bzw P+/P- ist mühsam und die HD-Sender (ab 300) in unerreichbarer Ferne 😛
Abzeichen +9
Vielleicht hat sich dies in der Tat von Selber Gelöst, wenn du wieder vor der Box bist, und du die Sender wieder anwählen kannst.

Ich Wünsche es dir, dass wieder alles läuft.:D
Benutzerebene 4
Abzeichen
Es gab (zum Glück für mich und meine Box ;)) doch ein A1-Problem.

Inzwischen ist der Fehler behoben und nach der Unterstützung der technischen Hotline (0800664100) und einem Neustart funktioniert alles wieder 😃
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Was genau war damals das Problem?
Der Fehlercode 1234 steht scheinbar für "Wartungsarbeiten" in der Nacht. Danach wird (manchmal?) die Verbindung zu den Services nicht automatisch wiederhergestellt.

Lösung: Mediabox mit dem Schalter am Gerät abdrehen, beim Router Netzstecker ziehen, Router wieder starten, wenn alles so leuchtet, wie es soll, Mediabox wieder einschalten. Nach dem "Startvorgang" sollte dann auf dem Bildschirm rechts unten wieder "Laden..." erscheinen und alles ok sein.

Antworten