1.8. - ständige Senderausfälle, Bildausfälle etc.


Wieder einmal ist es Monatsanfang und ich muss feststellen, dass die Probleme wieder einmal vorhanden sein.
 
Seit 30 Minuten: Senderausfälle, Bildausfälle, Tonausfälle
Ergo: Modem und Box neugestartet. 
Aber es ändert sich genau nichts! 
 
Ständig "Lade"-Symbole (die so und so so gut wie nie weggehen) und in der linken oberen Ecke "System laden" (oder wie das heißt). 
 
Langsam eckt es voll an! 
Wie kann man das nicht in den Griff bekommen? Wieso immer Probleme am Monatsanfang? 

10 Antworten

Ja bei mir das selbe und hänge jz schon seit 15 min in der Service Line schleife Fest. Dieses Teil hat immer irgend ein Problem !!! Egal ich verhandle den Preis amal Runter weil es kann ned angehen das man für etwas zahlt was man ned bekommt !!!
Benutzerebene 3
Dasselbe -
 
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aKa A1
 
Ich ordne diesen schlechten Witz in die LADE "IRREPARABEL UND UNREFORMIERBAR" ein.
Benutzerebene 3
Hatte gestern abends mehr als 1 Stunde kein Bild - nur Ton + Menue - komisch - das System entwickelt eine Eigendymanik, die man nicht mehr im Griff hat.
 
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Oh je... das klingt schon wieder nach gehäuftem Autreten von Problemen...
Ich hab' schon Angst vor'm nach Hause kommen... :S
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo bucki82,

funktioniert es mittlerweile wieder? Bitte um Info!

lg,
Christian
Ich kämpfe mittlerweile seit Monate mit Bild- und Tonaussetzern bei A1 TV. Es kommt immer wieder für einige Sekunden zu einem verpixelten Standbild, der Ton fällt aus und teilweise es ein Feld mit "Netzwerkfehler - ID 0950" zu sehen. Die Lösung der Serviceline war meist die Bandbreite von 8 auf 6 MBIT herunterzudrehen. Das hat manchmal für eine Weile geholfen.
 
Vor kurzem war ein Techniker da, nachdem es wieder Probleme gab. Seine Taten waren ein Kabel zu tauschen und die Bandbreite wieder auf 6 MBIT zu reduzieren nachdem Sie angeblich automatisch wieder auf 8 MBIT gesteigert wurde. Ein Mitarbeiter der Serviceline erzählte mir, dass es anscheinend nicht einmal möglich ist eine Bandbreite wirklich dauerhaft zu fixieren!!!
 
Geholfen hat alles nichts, ich habe auch jetzt wieder die bekannten Bildaussetzer (bei einer Bandbreite von 6 MBIT). Es ist wirklich bedenklich, dass A1 nicht fähig ist die Leistung für die ich bezahle anständig zur Verfügung zu stellen. Ich sehe es einfach nicht mehr ein, dass ich Stunden meines Lebens dafür vergeuden soll um in der Warteschleife der Serviceline zu stecken (mindestens 15 Anfrufe in den letzten Monaten).
 
Gibt es dazu noch irgendwelche Lösungsansätze? Verbindung erfolgt übrigens mittels Kabel und es gibt keinen Splitter.
 
Ich hoffe ansonsten, dass sich A1 kulant zeigt, mir mein Geld zurückgibt und wir das Thema A1 TV beenden können. Es wäre wohl für uns alle das beste.
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus elpre,

hab gesehen, dass du richtigerweise noch eine Störungsmeldung aufgenommen hast. Wenn der Fehler an der Leitung liegt, kann das nur durch einen Techniker vor Ort behoben werden.

Die Bandbreite kann man übrigens sehr wohl fixieren. Habe das bei deinem Anschluss gemacht. So sollten dir unnötige Anrufe nur weil sich die Bandbreite wieder höher gestellt hat erspart bleiben.

lg
Hermann
Heute war zum zweiten mal der Techniker da. Er hat die Leitung gemessen und festgestellt, dass die Leitung was hat. Daher hat er meinen Anschluss auf eine andere Leitung umgeklemmt. Laut Techniker sind damit die Werte um einiges besser. Klingt gut, oder?
 
Naja, wenn nicht 5 Minuten nachdem der Techniker weg war, gleich wieder die gleichen Probleme aufgetreten wären (verpixeltes Standbild,...). Sofort wieder Anruf bei der Hotline - Standardantwort (Neustart). Das hat natürlich auch nichts geholfen - gleich nach ein paar Minuten wieder Bildausfall - Netzwerkfehler.
 
Tja, da hört man früher zu arbeiten auf um den Techniker rechtzeitig empfangen zu können und dann alles für die Katz. Frustrierend.
Unangebrachten Inhalt entfernt.

Neuer Höhepunkt der Unverschämtheit von A1. Ich rufe bei der Serviceline an, weil ich immer noch die gleichen Probleme habe. Der Mitarbeiter sagt mir, dass er sich das genau anschauen will und mich dann zurückzuruft. Nachdem ich 24 Stunden lang nichts von A1 gehört hatte, musste ich selbst wieder anrufen.

Einen Rückruf versprechen und dann sich nicht mehr melden ist letztklassiges Service. Nie wieder ein Cent für A1! XXX
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus elpre,

hab gesehen, dass du eine neue Störungsmeldung aufgenommen hast. Ist klar, dass das nicht erfreulich ist, wenn ein Techniker da war und der Fehler dann wieder auftritt.

Hoffe es kann diesmal alles endgültig behoben werden. Habe dem Techniker noch ein paar ergänzende Messergebnisse mitgegeben.

lg
Hermann

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