Visa

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Habe seit Wochen Probleme mit meiner Visakartenabrechnung über das A1 App. Löschen und neu ruafgespielt. Hilft nicht. Ich könnte mich mit meiner Nr nicht anmelden. So ein Schwachsinn ist ja immer gegangen. W-lan ist NICHT AKTIV, falls dies vermutet wird.Bitte um Problemlösungdanke

20 Antworten

L
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Kannst du ganz normal deine Abrechnung online einsehen? Bekommst du irgendeine spezielle Fehlermeldung? Vielleicht wäre es auch hilfreich, wenn du schreibst welches Handy du nutzt.

mfG
LJ
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A
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Hallo Steiramaedal85, willkommen in der A1 Support Community!
Ist das Problem noch aktuell? Wenn ja, kannst du bitte mehr Informationen zur Verfügung stellen? Ideal wären: Eine genaue Fehlermeldung, genauer Fehlerbild oder die angesprochenen Punkte von LeroyJenkins.

Danke & LG,
Alexandra
L
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Die A1-Visa-App lässt sich bei mir zwar starten, aber sie funktioniert bei mir auch schon seit Monaten nicht mehr. Es wird bei mir zum Beispiel die Abrechnung und der Mobilpointsstand vom März 2013 angezeigt. lg luigi
S
Folgende Fehlermeldung: Unbekannter Teilnehmer, A1 Visa Karte kann nur durch A1 KUNDE genutzt werden.Handy hab ich das LG P880,also ich könnte auf der Homepage einsteigen wenn ich meinen Code wissen würde 🙂
Equinox2k
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Steiramaedal85 schrieb:also ich könnte auf der Homepage einsteigen wenn ich meinen Code wissen würde :-)
Hatte einmal dasselbe Problem mit dem Code, den ich nicht mehr wußte ;)! Anruf bei der 0800 664 900 hat mir dabei geholfen!!
 
Grüße, Equinox
Engage!
P
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kann ich bestätigen. den paybox pin oder wie der heisst braucht man ja sonst nie. hab ich also vergessen, eh klar.

hab dann recht viel herum recherchiert, da ist ein kurzer anruf auf jeden fall besser
A
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Hi luigi,

Frage dazu: Hast du bereits einmal die App Daten gelöscht bzw. die App überhaupt deinstalliert und erneut herunter geladen? Kann nämlich sein (mir einmal bei der App unter Android passiert), dass die alten Daten aus irgendeinem Grund nach wie vor im Cache der App gespeichert sind. Damals hat bei mir das (de)installieren geholfen.

lg,
Christian
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S
ich habs sicher 3,4 gelöscht bzw deinstalliert und neu heruntergeladen.... hilft alles nichts.....
L
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A1_Christian schrieb:Hi luigi,

Frage dazu: Hast du bereits einmal die App Daten gelöscht bzw. die App überhaupt deinstalliert und erneut herunter geladen? Kann nämlich sein (mir einmal bei der App unter Android passiert), dass die alten Daten aus irgendeinem Grund nach wie vor im Cache der App gespeichert sind. Damals hat bei mir das (de)installieren geholfen.

lg,
Christian
Hallo Christian,
jetzt habe ich die Visa-App gelöscht und neu installiert und es wird mir angezeigt: "Keine Transaktionen vorhanden". Dies kann ja sein, denn zur Zeit sind vl wirklich keine Transaktionen vorhanden, nur werden keine Mobilpoints angezeigt, ebenso steht jedoch ganz oben (Kontostand, Verfügungsrahmen, Reservierte Umsätze, Aktuell verfügbar) leider keine Betrag (wie sonst üblich) sondern nur jeweils 2 Striche anstatt des Betrages. lg luigi
A1_Bernd
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Steiramaedal85 schrieb:ich habs sicher 3,4 gelöscht bzw deinstalliert und neu heruntergeladen.... hilft alles nichts.....
Hallo Steiramaedal85, konntest du inzwischen an deinen Code kommen, wie oberhalb vorgeschlagen wurde und online einsteigen?
lg Bernd
S
ja übers internet kann ich ganz normal einsteigen. App funktioniert nicht.
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Hallo luigi,

danke für die Info! Ich habe soeben eine Nachricht an die zuständigen KollegInnen geschickt. Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten bekomme!

lg,
Christian
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A1_Bernd
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Steiramaedal85 schrieb:ja übers internet kann ich ganz normal einsteigen. App funktioniert nicht.
Danke, dass du es getestet hast. Ich habe diesen Fehler gerade an die Entwickler weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung bekommen, werden wir uns hier wieder bei dir melden.
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lg,
Bernd
S
nach knapp einem monat wirds wohl ne lösung geben, oder ???!!!!
L
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A1_Christian schrieb:Hallo luigi,

danke für die Info! Ich habe soeben eine Nachricht an die zuständigen KollegInnen geschickt. Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten bekomme!

lg,
Christian
Hallo Christian,
leider funktioniert die Visa-App immer noch nicht. lg luigi
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Hi,

haben noch keine Info bekommen, dass das gelöst ist.

Wir fragen dazu gerne noch einmal für euch nach.

lg
Thomas
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A1_Thomas schrieb:Hi,

haben noch keine Info bekommen, dass das gelöst ist.

Wir fragen dazu gerne noch einmal für euch nach.

lg
Thomas
Hallo Thomas!
Danke für dein Bemühen! Seit heute funktioniert die A1-Visa-App wieder. lg luigi
S
es geht noch immer noch nicht.... langsam nervts
A1_Bernd
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Ich verstehe, dass du dich darüber ärgerst. Wir haben leider selbst noch immer keine Rückmeldung erhalten. Wir werden trotzdem gerne nochmals urgieren und hoffen, dass wir bald eine Info bekommen.

lg,
Bernd
T
Gibts schon eine Lösung?
 
Am Samsung Galaxy S4 mit neuester Firmware funktioniert die App auch nicht mehr.
Löschen, Neuinstallation - kein Erfolg.
 
LGRoman

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