mobil TV - Abzocke. milde ausgedrückt

vor 12 Jahren
3 February 2012
13 Antworten
11129 Ansichten

PhilipR
Tutor
23 Antworten

Ich habe seit 2 Monaten das A1 mobil TV Paket gebucht. Immerhin kostet es 4,90. Was mich weiter auch nicht stört, da es qualitativ sehr gut ist. Tolle vielfältige Senderauswahl usw.Jetzt hab ich ein RiesenproblemIch habe zwar unlimitiertes Internet auf meinem IPhone,welches jedoch nach 1gb auf 64kb/s gedrosselt wird. Im A1 TV Paket wird nicht darauf hingewiesen,dass mit dieser gedrosselten Geschwindigkeit kein Fernsehen möglich ist, da wenig bis kein Bild und nur alle paar Sekunden Ton da ist.Ich habe jedoch 7 Tage bis mein neuer Abrechnungszeitraum beginnt, demnach auch dann erst wieder das Internet mit voller Geschwindigkeit läuft. Ich hab aber 4,90 gezahlt für 1 Monat und nicht für 22 oder 23 Tage.Bei meinem Anruf bei der Service-Hotline wurde mir gesagt,dass ich quasi Pech habe.Also erstens ist dass in meinen Augen Betrug. Ich will also aliquot für diese Tage mein Geld zurück.Zweitens: man sollte das in der App-Beschreibung vermerken , dass eine gewisse Geschwindigkeit vonnöten ist um es zu nutzen.Und drittens sollte sich A1 mal den App Rezensionen im AppleStore widmen, denn das scheint nicht der Fall zu sein.Und nochmal...Ich will für die Tage die ich es nicht nutzen kann mein Geld zurück.Danke!!!

13 Antworten

Benutzerebene 4

cytronic
Experte
73 Antworten
vor 12 Jahren
3 February 2012

Also das mit dem Pech haben würde ich nicht so sehen, schließlich ist laut Website der Traffic für die A1 TV App inklusive und wird nach meinem Verständnis nicht von deinem GB iPhone Traffic abgerechnet. - Siehe: http://www.a1.net/tv/A1-Mobil-TV

Auch im A1 Blog steht das selbe: http://www.a1blog.net/2011/09/09/ganz-neu-fur-android-und-iphone-%E2%80%93-die-a1-tv-app/

Vielleicht hilft dir das was bei der Hotline... Viel Erfolg!

PhilipR
Autor
Tutor
23 Antworten
vor 12 Jahren
3 February 2012

Danke. Das hab ich vorher vergessen dazu zuschreiben.ich weiß dass kein Traffic anfällt.trotzdem wurde mir gesagt dass es quasi Pech ist. Ich bin ziemlich sauer. Alleine diese Antwort ist schon mal eine Frechheit. Ich erwarte mir hier ziemlich rasch eine Antwort von A1

Warum kann ich nich mehr schauen obwohl ich monatlich 4,90 zahle?Gestern kam ne SMS von A1 dass ich nun nur noch mit 64kbit surfe. Ich dachte das TV Datenvolumen wird nich vom Internet abgerechnet? Nun is es unmöglich zu schauen weil die ladezeit endlos ist!des weiteren interessiert mich warum ich nich via tethering auf meinem ipad tv schauen kann?ich fühl mich betrogen und will weg aus der tarifoption tv wenn ich 1. nich den ganzen monat schauen kann und 2. fürs ipad keine tether option fürs tv genutzt werden kann!!!

Benutzerebene 7

Anonymous007
Lebende Legende
694 Antworten
vor 12 Jahren
5 February 2012

Hi,

bei diesem Problem würde ich dir empfehlen mal die Technik anzurufen unter 0800664100 (rund um die Uhr),denn die können bei dir schauen, was los ist und gegebenfalls handeln.

LG Anonymous007

Benutzerebene 7

A1_Thomas
Stein der Weisen
4474 Antworten
vor 12 Jahren
6 February 2012

Hallo PhilipR,

kann verstehen, wenn du im Moment etwas verärgert bist. Wenn du A1 Mobil TV nicht nutzen kannst, ist das nicht angenehm, keine Frage.

Der Datentransfer, der beim Fernsehen über A1 Mobil TV anfällt, wird nicht von deinem Datenguthaben abgezogen, dass du bei deinem Tarif zum mobilen Internetsurfen am Handy inkludiert hast.

Es kann aber - je nach Tarif - vorkommen, dass die Internetgeschwindigkeit für den Rest des Monats gedrosselt wird, wenn du dein Datenlimit überschritten hast. Unsere Experten arbeiten derzeit an einer technischen Lösung, mit der A1 Mobil TV auch in diesem Fall weiter ungestört genutzt werden kann. Ein genaues Datum dafür kann ich dir im Moment noch nicht nennen.

Deine Zufriedenheit als Kunde ist uns wichtig - bitte kontaktiere uns zu deinem Vorschlag wegen aliquoter Gutschrift per E-Mail über www.a1.net/kontaktformular

lg
Thomas

PhilipR
Autor
Tutor
23 Antworten
vor 12 Jahren
7 February 2012

Also was die tv Option betrifft wegen der 4,90 und ladegeschwindigkeit brauchst nicht anrufen. Hab ich auch schon gemacht. Ist ihnen ziemlich egal. Kundensupport halt.und auf Mailanfragen wird schon mal gar nicht reagiert. Werde wohl wieder den Anbieter wechseln.

Benutzerebene 7

A1_Thomas
Stein der Weisen
4474 Antworten
vor 12 Jahren
7 February 2012

mtnkdj schrieb:Warum kann ich nich mehr schauen obwohl ich monatlich 4,90 zahle?Gestern kam ne SMS von A1 dass ich nun nur noch mit 64kbit surfe. Ich dachte das TV Datenvolumen wird nich vom Internet abgerechnet? Nun is es unmöglich zu schauen weil die ladezeit endlos ist!des weiteren interessiert mich warum ich nich via tethering auf meinem ipad tv schauen kann?ich fühl mich betrogen und will weg aus der tarifoption tv wenn ich 1. nich den ganzen monat schauen kann und 2. fürs ipad keine tether option fürs tv genutzt werden kann!!!

Hi mtnkdj, hab deinen Beitrag hierher ins Thema verschoben, wo du schon die passenden Infos findest.

Benutze bitte die Suchfunktion, bevor du ein eigenes Thema anfängst. Damit bleibt die Community für alle User übersichtlicher, die Hilfe suchen, oder hier ihr Wissen teilen wollen.

Infos zum Thema TV am iPad findest du übrigens hier:

https://www.a1community.net/t5/A1-Apps/A1-TV-f%C3%BCr-iPad/m-p/32173#M1547

Bei weiteren Fragen dazu: einfach dort posten.

lg
Thomas

Benutzerebene 7

A1_Thomas
Stein der Weisen
4474 Antworten
vor 12 Jahren
7 February 2012

PhilipR schrieb:Also was die tv Option betrifft wegen der 4,90 und ladegeschwindigkeit brauchst nicht anrufen. Hab ich auch schon gemacht. Ist ihnen ziemlich egal. Kundensupport halt.und auf Mailanfragen wird schon mal gar nicht reagiert. Werde wohl wieder den Anbieter wechseln.

Servus PhilipR,

wenn du uns über www.a1.net/kontaktformular eine E-Mail Nachricht schickst, bekommst du eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer. Hast du diese erhalten, kannst du sicher sein, dass deine Nachricht und erreicht hat und auch bearbeitet wird. Normalerweise erhältst du innerhalb weniger Tage eine Antwort.

Die Info zum technischen Aspekt deiner Frage haben wir dir hier ja schon gegeben. Hast du uns wegen deines Vorschlags schon eine Nachricht gesendet?

lg
Thomas

und was bringt das hierher verschieben und suchen? ich kenne die alten beiträge die aber keine lösung eurerseits sondern nur vertröstungen hervorbringen. ich fühl mich ********. und selbst jetz wo ich wieder vollen speed zur verfügung habe geht da a1 tv am iphone zum *******schlecht.

Benutzerebene 4

hfrmobile
Experte
307 Antworten
vor 9 Jahren
14 September 2014

A1_Thomas schrieb:Hallo PhilipR,
....

Es kann aber - je nach Tarif - vorkommen, dass die Internetgeschwindigkeit für den Rest des Monats gedrosselt wird, wenn du dein Datenlimit überschritten hast. Unsere Experten arbeiten derzeit an einer technischen Lösung, mit der A1 Mobil TV auch in diesem Fall weiter ungestört genutzt werden kann. Ein genaues Datum dafür kann ich dir im Moment noch nicht nennen.

...

Wenigstens ist da seitens Einsicht von A1 da, dass es da ein (technisches) Problem gibt. Wäre interessant, was hier A1 in der Zwischenzeit macht, um Kunden zu halten (z.B. wie vom Fragesteller gefordert, Geld aliquot zurück für den Zeitraum, in dem das Angebot nicht genutzt werden kann ...)
...