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A1 Mobil TV App - iPhone 5

  • 30 October 2012
  • 34 Antworten
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K
Hi,
ich hoffe es kann mir jemand weiter helfen.
 
Ich habe das Smartphone Paket wo auch A1 Mobil TV gratis dabei ist.
Seit Samstag komme ich zwar noch in die App rein, aber wenn ich einen Sender auswähle kommt immer ein kleines Fenster mit einer Fehlermeldung:
 
A1 Mobil TV ist ausschließlich von A1 Mobilfunkkunden nutzbar.
 
Ich habe bereits die App gelöscht und neu installiert - geht auch nicht.
 
Mein E-Mail an A1 wurde bis heute nicht beantwortet.
 
 
lg
Klaus
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Beste Antwort von A1_Christian 2 January 2013, 11:24

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34 Antworten

A
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Hallo Klaus,

willkommen in der A1 Community!

Ich habe mit einem Kollegen ein kleines Update bei deiner Rufnummer durchgeführt - probiere A1 Mobil TV bitte erneut aus und gib dann hier Becheid!
Klaus1578 schrieb:Mein E-Mail an A1 wurde bis heute nicht beantwortet.
Das Mail habe ich jetzt abgeschlossen - bei weiteren Fragen bitte einfach hier weiter posten!
lg,
Christian
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K
Leider geht es noch immer nicht, erschreibt immer: A1 Mobil TV ist ausschließlich von A1 Mobilfunkkunden nutzbar.
 
Heute wollte ich auch einen Hotspot für mein neues iPad herstellen und sofort war der Menüpunkt weg.
 
Was ist da los ???
cos.renegade
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Dumm gefragt, aber du hast eh nicht WLAN eingeschalten oder sowas?
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
K
Nein, ich habe bei meinem Vertrag unbegrenztes Internet und das Mobil TV geht nicht.
Der Hotspot geht wieder.
A
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Hallo Klaus,

habe jetzt erneut ein Update eingespielt: Probier's bitte wieder aus melde dich hier!

lg,
Christian
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K
Hi,
 
leider gehts immer noch nicht, immer wieder die gleiche Meldung.
 
Habe jetzt bei den Bewertungen im App Store gesehen dass es nicht nur mir so geht.
 
Ich kann das mobile TV jetzt schon 3 Wochen nicht nutzen und zahle aber dafür :-(
 
 
lg
Klaus
A
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Hi Klaus,

noch eine Frage: Kannst du A1 Mobil TV nur bei dir zu Hause nicht nutzen? Oder kommt diese Meldung unabhängig von einem bestimmten Standort?

Verbinde bitte auch dein iPhone mit iTunes und lade dir die aktuellen Betreibereinstellungen herunter!

lg,
Christian
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K
Hi Christian,
 
Standort ist egal, ich versuche es derzeit von überall (zu Hause, Arbeit,...).
 
Was meinst du mit Betreibereinstellungen oder sagen wir so, wie mache ich das?
Ich verbinde mein Handy oft mit iTunes aber was soll ich dann machen?
 
lg
Klaus
 
A
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Hallo Klaus,

wenn du dein iPhone ohnedies immer wieder mit iTunes verbindest, sind bestimmt die aktuellsten Einstellungen eingespielt.

Ich bin jetzt mal mit meinem Latein am Ende. Wir machen das jetzt so: Ich schreibe dir in Kulanz 10 Euro auf deine nächste A1 Rechnung gut. Gleichzeitig sende ich eine Anfrage an meine zuständigen KollegInnen weiter: Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich.

Eine Bitte habe ich noch: Könntest du einmal probieren, über das Vodafone Live! Portal den A1 Mobil TV Stream zu starten? Das geht, indem du im Browser die Adresse http://live.A1.net eingibst und dann unter "TV und Video" einen Stream startest!

lg,
Christian
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K
Geht auch nicht.
Ich klicke auf TV+VIDEO und das einzige was er macht ist, dass er die Seite neu ladet und wieder anzeigt.
 
lg
Klaus
A
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Hi Klaus,

wir haben den Fehler leider noch nicht gefunden. Ich habe allerdings eine andere Lösung für dich - du bekommst eine persönliche Nachricht von mir!

lg,
Christian
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hallo,
 
habe die gleichen probleme wie der erst poster, hat man inzwischen schon eine Lösung dafür gefunden ? Bei mir ist exakt das gleiche Problem :(
 
mfg.
kohlmark
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Hi,
 
ich weiß zwar nicht, ob das zur Fehlerbehebung hilft, aber ich habe den Fehler auch immer mal wieder, sowohl am iPad 2, als auch am iPhone 5. Nachdem ich entweder die App 1-2x neu gestartet oder das iPad herunter und neu hochgefahren habe, funktioniert es dann wieder problemlos.
Das einzige, womit es möglicherweise zu tun haben könnte, ist die Variante, auf welche Art man die App öffnet bzw. schließt. Es wäre möglich das es daran liegt, dass die App noch als Multitaskanwendung im Hintergrund läuft und nicht vollkommen geschlossen ist. Da ich jede App nach Verwendung aber sowieso wirklich immer komplett schließe und bei nächster Verwendung neu starte, sowie der Fehler sehr selten auftritt um das wirklich konkret zu testen, kann ich das nicht sicher sagen.
Aber nachdem was du bereits alles probiert hast, dachte ich es könnte vielleicht helfen, da man auch schon an die etwas unmöglichen Dinge, oder Feinheiten denken muss
 
lg Markus
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
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hallo,
 
nein hilft leider alles nix, nach jedem start kommt die gleiche fehlermeldung. Ein Mitarbeiter der Service Line hat mir gesagt das es vielleicht daran liegt das dass Gerät direkt von apple gekauft wurde und nicht bei A1. Kann mir das aber ehrlich gesagt nicht ganz vorstellen 😉 Das einzige was ich jetzt nochmal versuchen werde ist das telefon komplett neu einzurichten vielleicht hilft ja das !
 
gruß
die_Nudel
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hello patrick,

funktioniert bei dir das fernsehen übers live portal (unter http://live.a1.net und dann unter TV)?

lg nudel
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hallo,
 
nein hat alles nicht funktioniert, habe auch die ganzen tipps mit handy ausschalten sim karte für 30min raus alles gemacht, app gelöscht - neu installiert alles kein erfolg ! Habe danach in den Einstellungen -Allgemein- Zurücksetzten, einfach mal die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und siehe da ---> funktioniert problemlos, keine fehlermeldungen mehr ! Also für alle die das Problem auch haben/gehabt haben einfach mal das versuchen danach sollte es funktionieren! War zumindest bei mir so,
 
gruß
H
Na ja, ich glaub schon dass es daran liegt dass das Gerät direkt bei Apple gekauft wurde. Ich bin mir glaub ich sogar ziemlich sicher denn wenn mich nicht alles täuscht wird vor dem sarten des Streams die IMEI des Gerätes überprüft. Und wenn diese IMEI nicht in der Datenbank von A1 vorliegt dann kannst du das mobile TV auch nicht nutzen. Das liegt garantiert an dem weil zu iPhone 4 Zeiten also es noch kein mobil TV für das iPhone von A1 gab die live.a1.net Seite beim starten des Streams mit der Meldung aufwartete dass die IMEI dieses Gerätes nicht bekannt ist oder so. Und das war auch ein Gerät direkt von Apple.
 
lg Hannes
F
Hallo zusammen,
 
Ich habe vor kurzem mein iPhone 5 verloren, diese wurde von einem Auto überfahren, daher hab ich bei Apple ein neues bestellt. Jetzt habe ich von A1 eine neue Sim-Karte und ein neues iPhone natürlich auch.
 
Jetzt habe ich das Problem, wenn ich die A1 Mobil TV App starten möchte, bekomme ich folgende Fehlermeldung:
 
A1 TV Mobil ist ausschließlich von A1 Mobilfunkkunden nutzbar 
Ich habe bereits die neueste Version von dieser App und mein iPhone ist auch auf dem neuesten Stand, habe versucht das Handy neuzustarten - kein Erfolg.
 
Bitte um Hilfe dass diese APP irgendwie wieder funktioniert!
 
Mfg.
Falconmind
andy1812
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Geht bei mir auch nicht, weder die Tv App noch die Mein A1App. Hat aber gestern alles funktioniert.mfg. andy
lg. andy
M
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Hallo Wertes A1 Team,
 
leider kann ich dies nur bestätigen das der App. A1 TV nicht funktioniert.
ich besitze das iPhone 5 und das ipad Mini bei keinem dieser Geräte funktioniert der App. Ich bekomme lediglich die Fehlermeldung dieser App. Ist ausschließlich für A1 Mobilfunk Kunden !
bitte euch dieses Problem zu beheben.
 
anfragen bei der SERVICELINE sind reine Zeitverschwendung App. Löschen neu installieren usw. ich denke nicht das die das nötige wissen besitzen. 
 
Danke & LG 
 
M
Ich schliesse mich der Reklamation an, plötzlich war es aus mit TV. Ebenso, wie manchmal geholfen, Neuinstallation,ohne positives Ergebnis. So ersuche ich sie den Fehler zu beheben. Ich bin aufgrund meiner Behinderung derzeit leider ans Bett genötigt, wo TV leider nicht zugänglich. Bin so eben auf das Mobile TV angewiesen. Dass es nicht wirklich lustig ist die kommenden Tage nur zu lesen und Radio zu hören, kann einleuchten.Ich hoffe auf ihr Verständnis, fröhliche Feiertage, Rainer Waigmann
M
Nicht nur am iPhone, habe mit dem Samsung sIII das gleiche Problem. Auch via Internet kein TV. Die Fehlermeldung mit Apple istdient. Mit dem Ersuchen um.Unterstützung, frohe Feiertage an alle hier!Rainer Waigmann
Floridsdorfer77.
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Hallo zusammen!

Michl1978 schrieb: anfragen bei der SERVICELINE sind reine Zeitverschwendung
Auch wenn das Euer Eindruck ist, so ist der Weg über den Kundendienst der einzige, der die Chance auf rasche Störungsbehebung bietet.

Wir sind hier bloß ein Nutzerforum, das zusätzlich zu normalen Bürozeiten von A1-Mitarbeitern betreut wird.

Seid daher nicht böse, wenn Euch ein A1-Engel erst nach den Feiertagen antwortet.

In diesem Sinne: Frohe Festtage.

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
K
Ich habe das gleiche seit kurzem.
Ich habe aber das HTC Sensation XL.
 
MfG
      Klaus
D
hallo. ich habe ein iphone5 von a1 und kann mobile tv auch nicht nutzen. habe es dabei. steht aber "ausschliesslich für a1 mobilfunk benutzer" .... des bin i ja... ?????

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