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Hallo.

Bei A1 steht:

Sie wollen von B.free 40 zu B.free Basic wechseln? 

  1. Laden Sie mindestens € 20 Guthaben auf (unabhängig von Ihrem Guthabenstand).
  2. Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-SMS und werden nach B.free Basic verrechnet.
  3. Der Tarif verlängert sich, wenn Sie jeweils mind. € 20 Guthaben in Einem innerhalb der nächsten 3 B.free Monate aufladen.

Ich habe €20 aufgeladen aber es fand keine Umstellung statt, bin noch immer auf BFree40.

Jemand eine Ahnung warum nicht?

Bemühe die Hotline tät ich meinen.

@Grisu 

Oje,

aber danke für die AW.

Hotline konnte nicht helfen. Ich bin für BFree Basic nicht berechtigt aber man weiß nicht warum.

Kommt drauf an hast Du auf die SMS mit JA geantwortet?

Falls Du nicht berechtigt bist, dass ist dein Vertrag B.Free zu Alt.

Ja klar, hab mit ja geantwortet und danach kann auch die Meldung ..nicht berechtigt..Blabla.

Tatsächlich hab ich BFree schon sehr lange, schätze über 20 Jahre.

Warum Alt-Kunden von solchen Aktionen ausgenommen werden ist aber schon etwas unlogisch und  diskriminierend.

Wenn eine solche SMS geschickt wurde, dann haben sie gefälligst auch umzustellen -  unabhängig wie alt der Vertrag ist. Werde versuchen mich mal schlau zu machen.

PS: Hab dir eine PN geschickt.

Hallo @Grisu ich wurde nun von einem A1 MA angerufen und inzwischen auch auf BFree Basic umgestellt.

Vielen Dank für deinen Support.

Ja klar, hab mit ja geantwortet und danach kann auch die Meldung ..nicht berechtigt..Blabla.

Tatsächlich hab ich BFree schon sehr lange, schätze über 20 Jahre.

Warum Alt-Kunden von solchen Aktionen ausgenommen werden ist aber schon etwas unlogisch und  diskriminierend.

Nein, weil es für ALT Kunden sowieso nur den einen B Free Vertrag gibt bzw. die freie Bindung

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