A1 Support Community

[A1_ist_zu_teuer]

leider können auf webmail.at keine mails mehr abgerufen werden!

folgende Meldung:

Ein Fehler ist aufgetreten

Die von Ihnen angeforderte Seite ist vorübergehend nicht verfügbar.

Über die Navigationspunkte oben haben Sie die Möglichkeit, die Bereiche Privat oder Business direkt auszuwählen.

 Auch über diverse mailprogramme kann keine mail mehr abgerufen werden.

Ich brauche meine mail Adresse geschäftlich daher bitte ich um rascheste Lösung

[Sigismund · Accepted solution]

Ich bekomme seit heute Morgen eine Fehlermeldung wenn ich versuche meine e-Mail abzufragen, und zwar folgende:

Server: 'mailbox.aon.at'
Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x800CCC0E
Protokoll: POP3
Port: 110
Secure (SSL): Nein
Socketfehler: 10051

Mein Betriebssystem ist Win 7/64, ich nutze Windows Live Mail.

Wie kann ich dieses Problem beheben?

[A1_Christian Moderator · Accepted solution]

Hallo Sigismund und alle anderen,

bei A1 Mail gibt es derzeit eine Störung aufgrund eines Hardwaredefekts an einem unserer Server. Wir sind schon dabei, den Fehler zu beheben - sobald wir die Gutmeldung bekommen, geben wir hier Bescheid!

Danke für eure Geduld,

Christian

[Kurt_Fessl · Accepted solution]

Gehen zwischenzeitlich eingegangene Mails verloren?

[chronos · Accepted solution]

Hallo,

ist absehbar, wie lange das noch dauern wird?

Danke!

[A1_Christian Moderator · Accepted solution]

Hallo alle,

wir sind bemüht, den Ausfall so rasch wie möglich zu beheben - bitte versteht, dass es gerade bei ungeplanten Ausfällen schwierig bis unmöglich ist, ein genaues Störungsende anzugeben. Wir rechnen mit der Gutmeldung im Laufe des Nachmittags.

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Kurt_Fessl schrieb:

Gehen zwischenzeitlich eingegangene Mails verloren?

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Die Mails werden nach dem Ausfall verfügbar sein.

lg,

Christian

[Wolf359 · Accepted solution]

Jetzt habe ich mich extra registriert um auch eine Terminangabe, wann Fehler behoben ist, zu erfragen, und nun sehe ich, dass das gerade eben geschehen ist.

Dass keine genaue Angabe möglich ist, ist verständlich, und die letzte Info ist für mich ausreichend.

Besten Dank!

Zu den Mails noch eine Frage:

Dass die derzeit in der Mailbox vorhandenen und noch nicht abgesaugten Mails nicht verloren gehen ist mir klar, denn die sind bereits auf Ihrer Festplatte (inkl. Backup). Aber werden neue Mails die jetzt während der Reparatur gesendet werden angenommen und stehen die nach Fehlerbehebung zur Verfügung, oder werden die derzeit ins Nirvana geschickt?

Danke!

[OldCommodore · Accepted solution]

Sollte aber einem Provider wie A1 (AON) nicht passieren!

Auch an der telefonischen Hotline 0800 664 100 kommt man fast nicht durch!!!

Ich jedenfalls brauchte einige Zeit um den Grund für das nichtfunktionieren des email-Verkehrs zu erfahren.

Warum stellt hier A1 keine INFO auf ihrer Webseite zu dem Problem zur Verfügung und lässt die User im Unklaren.

Interessanterweise funktioniert der email-Versand, nur der Empfang ist gestört.

[LuckyLuke72 · Accepted solution]

Hallo Community,

seit heute erscheint beim Versuch meine Mails abzurufen folgende Meldung:

Fehler bei der Verbindung zum Server. Konto 'aon (xxx)', Server. 'mailbox.aon.at', Protokoll: POP3, Port: 110, Secure (SSL): Nein, Socketfehler 10060, Fehlernummer: 0x800CCC0E

Die Konto- bzw. Interneteinstellungen habe ich nicht verändert. Beim Versuch mit einem anderen Rechner und dem gleichen Konto (vormals aon-Kunde) die Mails abzurufen, kommt die selbe Meldung. Ich habe auch schon die Firewall und Antivirus deaktiviert (kein Erfolg). Die Internetverbindung funktioniert einwandfrei.

Ich wollte als vormaliger aon-Kunde das ERSTE MAL webmail mit meiner email-Adresse und Kennwort abrufen und bekam folgende Meldung: "Die von Ihnen angeforderte Seite ist vorübergehend nicht verfügbar."

Dies kann auf ein Problem bei A1 hinweisen, vorausgesetzt ich habe die Zugangsdaten richtig eingegeben. Oder?

Hat oder hatte jemand das selbe Problem und kann mir da weiterhelfen?

Danke

[A1_Thomas Moderator · Accepted solution]

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OldCommodore schrieb:

Sollte aber einem Provider wie A1 (AON) nicht passieren!

Auch an der telefonischen Hotline 0800 664 100 kommt man fast nicht durch!!!

Ich jedenfalls brauchte einige Zeit um den Grund für das nichtfunktionieren des email-Verkehrs zu erfahren.

Warum stellt hier A1 keine INFO auf ihrer Webseite zu dem Problem zur Verfügung und lässt die User im Unklaren.

Interessanterweise funktioniert der email-Versand, nur der Empfang ist gestört.

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Hallo OldCommodore, 

einen entsprechenden Hinweis findest du auf www.a1.net/mail 

lg

Thomas