A1 Support Community

[geloescht_001]

Hallo liebe Moderatoren (A1 Mitarbeiter) > Sorry, hier kann mir nur jemand von A1 helfen.

Habe am 08.11.2011 meinen Smart Handy Vertrag aktiviert bekommen.

Leider habe ich erst einen Monat später angefangen Mobilepoints zu nutzen.

Habe meine Mobilepoints, warum auch immer, separat Anmelden müssen.

So bin ich nicht in den Genuss von folgenden Mobilepoints gekommen:

• 2000 Mobilepoints geschenkt laut "Aktion "2.000 Mobilpoints geschenkt" gilt im Zeitraum 3.11.2011 bis 30.11.2011) > Vertrag wurde am 08.11 aktiviert
   
• 664 Mobilepoints für "Facebook Registrierung auf der A1 Fanpage" > auch in diesem Zeitraum erfolgt
   
• 1000 Mobilepoints für "Handysignatur Gewinnspiel" > mitgemacht und aktiviert
   
• ~ 1100 Mopilepoints für "€ 246,35 Handyrechnung und Festnetz Kombi Gebühren" > 

Macht in Summe insgesamt so um die 4800 Mobilepoints die ich schon gern hätte :-)

Weil eigentlich war ich da ja schon A1 Handy Kunde und mit dem Festnetz sowieso schon lange dabei.

Wär sehr lieb von euch.

MfG nukular7

[muuh166]

sorry, bin kein A1 mitarbeiter, aber gebe trotzdem meinen senf dazu "hätt ich" gibts in vielen bereichen nicht ...  hätt ich die richtigen zahlen im lotto angekreuzt, hätt ich vor der kontrolle einen fahrschein gekauft, hätt ich gewusst das die schweizer zentralbank gegen den franken interveniert, hätte ich EUR/CHF gekauft 

spaß beiseite - ich kann mir nicht vorstellen, das dei mp versäumter bonusspielchen dir gutgeschrieben werden, am ehesten noch die für die tatsächlich generierten gesprächgebühren..

grüße muuh166 

[geloescht_001]

ähm muuh166 :-) es geht hier nicht um "hätt ich" wie kommst du da drauf?

Fakt ist, ich habe erst einen monat später angefangen mobilepoints zu sammeln. Obwohl man doch mit Vertragsbeginn normal anfängt zu sammeln. Und deshalb um die erwähnten MP umgefallen.

MfG

[A1_Christian Moderator]

Hi nukular,

habe gesehen, dass du uns am Samstag bereits per Mail deswegen kontaktiert hast - wir sehen uns das an und geben dir dann Bescheid!

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nukular7 schrieb:

• 2000 Mobilepoints geschenkt laut "Aktion "2.000 Mobilpoints geschenkt" gilt im Zeitraum 3.11.2011 bis 30.11.2011) > Vertrag wurde am 08.11 aktiviert

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Hier schon vorab: Die 2000 Mobilpoints haben damals nur bei MY NEXT gegolten - bei A1 Erstanmeldung im A1 Online Shop hast du die erste Grundgebühr geschenkt bekommen.

lg,

Christian

edit: Kleine Ergänzung: Bei Anmeldung im A1 Online Shop ist das Sammeln von Mobilpoints standardmäßig aktiv - es muss also extra weggeklickt werden, wenn man es nicht möchte. Das hast du laut deiner Anmeldung getan. Natürlich prüfen wir trotzdem, inwiefern wir dir in Kulanz entgegenkommen können.

[geloescht_001]

Vielen Dank Christian, und sorry das ich über das Formular am Samstag euch zusätzlich kontaktiert habe. Hier hat sich irgendwie nichts getan.

[geloescht_001]

Keine Ahnung warum ich extra bei der Anmeldung das Häkchen weggeklickt haben sollte. Vielleicht ein versehen, ich weiss es nicht.

Aber Danke für die aufgebuchten 1000MP. 

Auch wenn das gerade mal denen für die Anmeldung der digitalen Signatur entspricht :-(

Ich bin doch so ein loyaler und fleißiger A1 Community Anhänger. *weinen* :-)

lg

[A1_Alexandra Moderator · Accepted solution]

Hallo nukular7, danke für deine Rückmeldung.

Schön, dass dir mein Kollege dein Anliegen beantwortet hat und dir eine Lösung angeboten hat.

Liebe Grüße,

Alexandra