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Festnetz Internet

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MagousCliched
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Moden verbindet sich nicht mit dem internet

Hallo A1 Team

1. Mein modem verbindet sich nur sehr selten mit dem internet wenn ich den

Pc über nacht ausschalte und am Morgen dann wieder ein.

Das rote @ zeichen leuchtet ständig.

Selbst wenn ich mozill öffne und ändert sich lange nichts.

 

Irgendwann dann,wundersamer weise verbindet es sich doch.

 

Könnt ihr mal nachsehen obs da was von eurer seite hat ??

 

2. Wann kann ich meinen Vertrag mit dem Internet bei A1 kündigen ? Datum !

    Es ist einfach nicht zu gebrauchen. Techniker war auch schon bei mir,hat

    aber nichts gebracht.

    Giebt es eine möglichkeit den Vertrag zu Kündigen, wenn das internet nicht funktioniert.

    Ständig wenn man was braucht muss mann umständlich mit irgendwelchen technikern/hotlinefuzzis

    sprechen und stundenlang erklären.Raus kommmt dabei nichts............

   

MFG Magou

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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

Zu 1.: Lass´ das Modem auf "always on" stellen, dann hört sich das mit dem roten @ auf. Falls Du noch die 5.1.6 oder 5.2.3 Firmware hast, lasse auch gleich auf 5.3.0 oder 5.3.4 updaten. Wenn Du nicht warten willst, es geht auch im DIY-Verfahren. Die Suchmaschine Deines Vertrauens gibt gerne Auskunft.

 

Zu 2.: Die Kündigungsmöglichkeiten findest Du in den AGB Access Punkt 7.2. & 9.1.: http://cdn3.a1.net/final/de/media/pdf/AGB_Access_120401.pdf

 

Aber sei versichert: Jeder Anbieter kocht nur mit Wasser und die "Hotlinefuzzi" sind überall gleich. Sprich deren Kompetenzen sind sehr beschränkt.


________________________________________________________________________________________
Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.


A1_Thomas
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

Hallo Magou, 

 

sehe mir deinen Anschluss und dein Modem gerne an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine @aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!

Über die Mindestvertragsdauer deines Vertrages informiert dich das A1 Service Team 0800 664 100 gerne. 

 

lg

Thomas 

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MagousCliched
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

[ Bearbeitet ]

Keine ahnung wie ich die aon email addresse rausfinde!

 

Aber mein kundennummer lautet xxxxxxxxx

B_M
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B_M
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

Hallo,

 

ich hab genau das gleiche Problem wie MagousCliched.

Manchmal muß ich den WlanRouter sogar stromlos machen, dann verbindet sich mein PC/Handy/Tablet usw. erst wieder mit dem Router.

Meine Daten sollten hinterlegt sein. Könnt ihr euch das bitte auch mal ansehen.

 

lg

Bernd

B_M
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

Hallo,

 

zu meinem Beitrag vom Dienstag noch eine Auffälligkeit.

Gestern (20.6) hatte ich um 22 Uhr wieder das gleiche "Theater". Notebook und Tablet verbinden sich nicht mit dem Wlan Router. (Lampe leuchtet rot) Nach aus und einschalten war ich online allerdings nur ca. 20 Minuten dann ist die Verbindung wieder abgebrochen. Es war wieder ein aus und einschalten notwendig. Ich habe dann einen ping mitlaufenlassen (damit A1 nicht glaub ich bin gar nicht mehr online und mich trennt). Nach geschätzten 30 Minuten bin ich wieder rausgeflogen. Ich habs dann aufgegeben.

Bitte kann sich das jemand von auch ansehen. Früher (bis vor ca. 3 Monaten) hatte ich diese Probleme nicht.

 

lg

Bernd

A1_Thomas
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

[ Bearbeitet ]

MagousCliched schrieb:

Keine ahnung wie ich die aon email addresse rausfinde!

 

Aber mein kundennummer lautet xxxxxxxxx


Hallo Magou, 

 

habe deine Leitung überprüft, Modem und Leitungswerte sind im Moment in Ordnung. 

 

Tritt der Fehler auch auf, wenn du zuerst das Modem und nach 2-3 Minuten den PC startest?

 

Im Moment ist dein Modem nicht per Fernwartung erreichbar. Auf always on umstellen würde aber bei deinem Anschluss ohnehin nicht per Fernwartung funktionieren. Es wäre aber einen Versuch wert, die neue Beta Firmware 5.3.4 auf das Modem zu spielen. Führe bitte einen Reset durch, dann probiere ich das gerne noch einmal. Drücke dazu mit einer Büroklammer ca. 10 Sekunden lang bei Reset (im eingeschalteten Zustand), danach bitte die Benutzerdaten am Modem eintragen, wie hier beschrieben: 


http://www.a1.net/hilfe-support/internet-installationshilfe 

 

 

lg

Thomas 

A1_Thomas
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

 

 


B_M schrieb:

Hallo,

 

zu meinem Beitrag vom Dienstag noch eine Auffälligkeit.

Gestern (20.6) hatte ich um 22 Uhr wieder das gleiche "Theater". Notebook und Tablet verbinden sich nicht mit dem Wlan Router. (Lampe leuchtet rot) Nach aus und einschalten war ich online allerdings nur ca. 20 Minuten dann ist die Verbindung wieder abgebrochen. Es war wieder ein aus und einschalten notwendig. Ich habe dann einen ping mitlaufenlassen (damit A1 nicht glaub ich bin gar nicht mehr online und mich trennt). Nach geschätzten 30 Minuten bin ich wieder rausgeflogen. Ich habs dann aufgegeben.

Bitte kann sich das jemand von auch ansehen. Früher (bis vor ca. 3 Monaten) hatte ich diese Probleme nicht.

 

lg

Bernd


Hallo Bernd, 

 

bei deinem Anschluss sind die Leitungswerte leider viel zu hoch. Es ist also kein Wunder, dass die Verbindung öfters unterbrochen wird. 

 

Habe die Bandbreite angepasst. Mit 2 Mbit sollte eine stabile Verbindung möglich sein. 

 

Wenn das nicht helfen sollte, bitte hier Bescheid geben, oder beim A1 Service Team 0800 664 100 anrufen. Meine KollegInnen prüfen dann noch einmal die Leitung für dich und vereinbaren wenn nötig einen Termin mit einem Service Techniker. 

 

lg

Thomas 

Gastkommentator
MagousCliched
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

SO hab erstmal nen reset mit meinem modem gemacht.

Da ich immer nur für 5 min in internet komme bevor das add zeichen rot wird mach ich schnell.

Wie kann ich mein modem auf always on stellen.

Bitte eine anleitung. Bin kein profi!!!!!!!!!

bzw wie kann ich mein modem auf 5.3.3 stellen??

A1_Thomas
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Betreff: Moden verbindet sich nicht mit dem internet

Hi MagousCliched

 

die Umstellung kannst du selbst nicht ohne weiteres durchführen, dazu ist einiges an Recherche Arbeit nötig (zumal ich dir keine Anleitung dafür posten kann) notwendig, und Erfahrung in diesem Bereich wäre auch empfehlenswert. 

 

Tipps findest du auch hier in der Community, in diesem Thread

 

Ist aber gar nicht nötig, dass du es selbst umstellst, hab das soeben per Fernwartung erledigt :smileywink:

 

lg

Thomas 

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