A1 Support Community

[LuckyLuke72]

Hallo Community,

ich wollte mir ein Datenpaket M bestellen, werde dann auf "Optionen ändern" verlinkt. Da steht dann "Es ist ein Fehler aufgetreten! Andere Netzwerke sind nicht erlaubt"

Ich bin ein alter aon-Kunde und nutze das aonKombi-Paket. Für eine Sim-Karte in diesem Paket wollte ich dann das Datenpaket dazukaufen.

Ich habe bereits einen a1.net-login. Ich habe dann versucht in Login verwalten die Mobil-Rufnummer hinzuzufügen, da ich vermutete, dass es daran liegt. Dies ist jedoch fehlgeschlagen.

Was mache ich falsch oder geht das für mein Produkt überhaupt.

Danke für eure Hilfe

LuckyLuke72

[muuh166]

A1 ist nicht immer gleich A1 .. schätze das Du als (AON) A1 Kunde nicht die Optionen von A1 haben kannst.

Grüße Muuh166

[LuckyLuke72]

@muuh166

Danke für deine Antwort. Das wäre ja sch...., wenn das so ist. Ich hab nun A1 direkt kontaktiert und warte noch auf Antwort.

Ich werde die Antwort dann posten.

schaun ma mal, was Sache ist.

LuckyLuke72

[geloescht_001 · Accepted solution]

Hallo!

Für die ehemaligen AON Sim (Also aktuell Kombi Kunden mit Sim) gibt es andere Pakete.

A1 Mobile Start nennt es sich aktuell.

Siehe: http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-mobil-start

Unter dem Link siehst du die anmeldbaren Pakete.

Auszug von A1.net:

• A1 Mobil Start 500
  Sollten Sie mehr telefonieren oder mehr SMS verschicken, bietet A1 Mobil Start 500 Abhilfe. 500 Freiminuten bzw. 500 SMS warten darauf, von Ihnen genutzt zu werden.
  
  
• A1 Mobil Start 100 SMS
  Mit der Zusatzoption A1 Mobil Start 100 SMS versenden Vieltipper bis zu 100 SMS gratis in alle inländischen Netze. Das Paket wird sofort nach der Bestellung aktiv.
  
  
• A1 Mobil Start 1 GB
  Für mobiles Surfen bieten wir Ihnen mit A1 Mobil Start 1 GB zusätzliches Downloadvolumen. E-Mails, Bilder verschicken, surfen und immer mit Facebook, Twitter und Co dabei sein.

Voraussetzung zur Anmeldung der Zusatzoptionen ist eine bestehende A1 Mobil Start SIM-Karte. Pro existierender SIM-Karte können Sie verschiedene Optionen dazubestellen. 

[LuckyLuke72]

@nukular7

du hattest recht. ich habe mir jetzt das A1 Mobil Start 1 GB  Paket besorgt. Die Online-Bestellung hat wieder nicht funktioniert (technische Probleme, wie auch immer). Das A1 Service Team hat dann für mich die Bestellung durchgeführt. Das Packet ist bereits freigeschaltet. Dann hoffe ich, dass alles richtig abgerechnet wird.

LuckyLuke72

[A1_Alexandra Moderator]

Hallo LuckyLuke72!

Es tut mir Leid, dass die Bestellung online nicht geklappt hat. Schön, dass du über die KollegInnen vom A1 Service Team dies lösen konntest. 

@nukular7: Ich habe deinen hilfreichen Beitrag als Lösung markiert. Als Danke für die klare Info hast du dir auch ein Kudo verdient! 

Liebe Grüße,

Alexandra